Весь успех стоит за показателями. Владелец товарного бизнеса обязан отслеживать ключевые показатели.
Если вы ведете товарный бизнес, вы должны знать пять основных факторов успеха:
Потенциально чистая прибыль и ROI
Важно смотреть, сколько заказов вы получаете за день и насколько вам это выгодно. Можно получать и по 200 лидов в день и лить в минус. Ошибки новичков: получать заказы, но все равно выходить в минус; не считать или неправильно считать потенциальную чистую прибыль. Почему? Потому что не внедрили инструменты. Мало кто хочет мучиться с таблицами и считать. А те, кто мучится, делают это раз в неделю или раз в месяц.
Потенциальную или чистую прибыль нужно считать каждый день по заказам, которые подтвердили и отправили.
Аппрув
Второй показатель — это аппрув. Если вы видите, что количество заказов не менялось, а прибыли стало меньше, смотрите на подтверждаемость заказов. Дальше уже идет работа с колл-центром, доработка скриптов продаж, прослушивание записей разговоров и анализ аудитории в рекламе.
Нормальным, в товарном бизнесе, считается аппрув от 70%.
Допродажи
Ваш колл-центр служит не для приема заказов, он должен допродавать товары. Для вас это дополнительные деньги, ведь проще продать еще раз тому клиенту, который у вас уже что-нибудь купил, а не искать нового покупателя. Допродавать можно тот же товар, но с небольшой скидкой, сделать акцию 1+1. Такой подход поможет вам увеличить количество продаж, и ваш товарный бизнес пойдет в гору.
Отправка и выкуп
Очевидно, что за отправкой нужно следить и отправлять товар день в день. Мы отследили, что если отправка происходит после более чем 3-х дней, выкуп падает на 10-20%. Выкуп очень тесно связан с отправкой.
Можно увидеть полноценную картину после 7-14 дней, когда все заказы с отправленных перейдут в завершенные или не выкуп. Тогда вам предстоит принять решение, заниматься дальше этим товаром или нет.Но важно установить причины не выкупа. Если главная причина — долгая отправка, то виноваты вы. В таком случае вам нужно подготовиться и отправлять заказы вовремя.
Рентабельность и чистая прибыль
После отправки и подтверждения отплаты за товар считайте и чистую прибыль бизнеса, и отдельно за каждый товар. Так вы сможете проанализировать каждый товар и увидеть, какой из них работает в плюс, а какой в минус. Чистую прибыль можно считать с помощью SPASHKA.biz и нашей CRM-системы LP-CRM. SPASHKA.biz автоматически считает прибыль каждый день, отнимая все возвраты и траты по рекламе. Так вы увидите реальную картину бизнеса. Так же от той суммы отнимите все ваши расходы, которые включают: аренду, офисные траты, звонки, зарплаты. И получаем чистую прибыль.
Подсчет в SPASHKA.biz отличается от подсчета в CRM-системе те, что в CRM-системе мы выбираем товар и период, отнимаем траты по рекламе. Рекомендуем два метода подсчета: 1) считаем по факту(по тому, когда вам заходят деньги, считаем все заказы, которые забрали в этом месяце, минус затраты на рекламу); 2) с опозданием в 14 дней(считаем чистую прибыль и рентабельность).
Чтобы облегчить себе работу и без проблем посчитать чистую прибыль от бизнеса, советуем все же использовать дополнительные сервисы. В таком случае, ваши расчеты будут верными и не займут много сил и времени. Пусть сервисы делают за вас рутинную работу, а себя посвятите в стратегии развития вашего бизнеса.
Наши соц. сети:
Facebook — https://www.facebook.com/lpcrm/
Instagram — https://www.instagram.com/lp_crm.biz/
Telegram-канал — https://t.me/Lp_crm_biz