как определить целевую аудиторию?

Как найти свою Целевую Аудиторию?

Сегодня мы поможем вам разобраться в том, как определить свою целевую аудиторию. Разберем 11 основных параметров.

Очень часто предприниматели не знают точно свою целевую аудиторию. Обычно, сами они этого не подозревают и с точностью выдают «Наша ЦА (целевая аудитория) — это мужчины, возраст от 18 до 65, живут в моем городе, со средним достатком». Они не знают, что этой информации недостаточно и не понимают, что необходимо конкретизировать ЦА.

Часто такая обширная аудитория говорит о том, что предприниматель боится сузить ее, думая, что это повлияет на прибыль. Так же, такую ошибку можно допустить тогда, когда сам бизнес не систематизирован, нет четкой стратегии и планов. В таком случае о портрете своей целевой аудитории никто не задумывается или считает, что трех-четырех параметров вполне достаточно.

Целевая аудитория (ЦА) — это определенная группа людей, которые увидят ваше рекламное объявление, заинтересуются им. Это ваши потенциальные клиенты.

Неправильное определение целевой аудитории (ЦА) — очень частая ошибка начинающих арбитражников и предпринимателей. Выбор слишком широкой ЦА тоже не принесет желаемых результатов и скорее всего, такая реклама попросту не окупится.

В прошлых статьях мы разбирали особенности мужской и женской целевой аудитории. Советуем ознакомиться, это информация точно будет вам полезна.

Для чего нужно создавать портрет целевой аудитории? 

  • во-первых, для того, чтобы определить общие для целевой аудитории ценности, на основании которых вы будете выстраивать маркетинговые процессы;
  • во-вторых, для того, чтобы сформировать обращение к потребителям, которое будет присутствовать во многих рекламных материалах;
  • в-третьих, для того, чтобы выбрать самые эффективные каналы продвижения и не тратить рекламный бюджет впустую. В этом случае вы более чётко можете сформулировать свой посыл (предложение) к своей целевой аудитории, в отличии от конкурентов, у которых информация направлена практически на всех подряд и в частых случаях является шаблонной или абстрактной

Параметры составления портрета вашей ЦА

Важно: старайтесь описать каждый пункт максимально подробно.

1. На старте опишите вашу целевую аудиторию своими словами.

Не придумывайте и не выдумывайте, пообщайтесь с потребителями услуг/товаров или уточните у человека, который более продвинут в этой теме.

2. Основные параметры:

  • Пол
  • Возраст
  • Уровень дохода
  • Образование
  • Семейное положение
  • Сфера деятельности
  • Уровень платежеспособности
  • Культурный уровень
  • Основные интересы

3. Дополнительные параметры (их определяют в зависимости от ниши и ситуации, ниже показан пример):

  • Читаемая литература
  • Любимые жанры фильмов
  • Политические взгляды (не рекомендуем использовать политику в маркетинге в целом, потому что полит. взгляды могут резко поменяться, а вы не будете об этом знать и можете войти в конфликт со своей ЦА)
  • Прослушиваемые радиостанции
  • Автомобильные марки, которым потребитель отдает предпочтение
  • Социальная идентификация
  • Спортивные интересы и т.д.

4. Потребительский статус представителя целевой аудитории (ниже показаны примеры)

  • качественная и практичная одежда/обувь/аксессуары
  • кинотеатры/клубы/фестивали/мероприятия
  • качественные продукты питания
  • потребительское и ипотечное кредитование
  • высоко-бюджетная бытовая и компьютерная техника
  • мобильная связь
  • интернет
  • услуги фитнес-центров
  • кафе/рестораны/бары
  • автомобили среднего ценового сегмента
  • образовательные услуги: тренинги, иностранные языки
  • туристические поездки и т.д.

5. Основные ценности представителя целевой аудитории (ниже показаны примеры):

  • Общение
  • Долголетие
  • Деньги
  • Развитие
  • Счастье
  • Дружба
  • Стабильность
  • Жизнерадостность
  • Уверенность в себе
  • Внимание
  • Любовь
  • Саморазвитие
  • Успех
  • Независимость
  • Свобода
  • Взаимопонимание
  • Семья
  • Уважение
  • Здоровый образ жизни и т.д.

6. Возможные проблемы, которые распространены на целевую аудиторию (ниже показаны примеры)

  • Проблема самовыражения
  • Проблемы с лишним весом
  • Проблемы с коммуникацией
  • Проблемы с внешним видом
  • Низкий иммунитет
  • Низкий уровень доходов
  • Плохое настроение
  • Узкий круг общения и т.д.

7. Ожидания представителей целевой аудитории от персонала компании:

  • Доброта
  • Дружелюбие
  • Желание помочь
  • Умение выявить потребность клиента
  • Индивидуальный подход к клиенту
  • Максимум внимания
  • Возможность почувствовать себя особенным
  • Возможность сделать выбор самому
  • Честность
  • Знание товара
  • Консультант – «Друг, который разделяет и уважает Ценности и убеждения клиента» и так далее

8. Потребности представителей ЦА:

  • качество продукции
  • широкий ассортимент
  • хорошее качество обслуживания
  • адекватное сочетание цена/качество
  • легкость приобретения услуг
  • удобство пользования услугами
  • информационное сопровождение услуг
  • профессионализм консультантов
  • индивидуальный подход со стороны консультантов
  • положительные сильные эмоции от пользования услугами
  • экономия времени и т.д.

9. Стимулирование представителя ЦА, ради чего потребитель покупает продукцию (ниже показан пример):

  • улучшение здоровья
  • улучшение самочувствия и настроения
  • самоутверждение
  • самовыражение
  • улучшение своего внешнего вида
  • уважение со стороны окружающих
  • ощущение молодости
  • подтверждение своей привлекательности

10. Механизмы принятия решений:

  • начинает интересоваться товаров задолго до его приобретения;
  • долго принимает решение;
  • анализирует конкурентные предложения (сравнивает и руководствуется при покупке соображениями разумной цены, спектра представленных услуг, качества обслуживания…);
  • советуется со знакомыми и друзьями;
  • делает повторное обращение, чтобы получить скидку/рассрочку и т.д.

11. Информация, которой обладает потенциальный покупатель (ниже приведены примеры):

  • потенциальный покупатель знаком с компаниями конкурентов;
  • способен оценить действительную цену товара и качество обслуживания ;
  • достаточно хорошо разбирается в ассортименте конкурентных услуг;
  • хорошо разбирается в ассортименте и технических характеристиках предлагаемого товара (по этому может задавать вопросы технического характера) и т.д.

Итоги

Теперь вы понимаете, что тема определения ЦА не так проста, как могло показаться на первый взгляд. Правильно определить целевую аудиторию — большой и важный шаг к успешному продвижению бизнеса, который нельзя упустить. Если вам интересна тема рекламы, арбитража, ведения бизнеса, ознакомьтесь с другими нашими статьями, которые точно помогут вам не допустить самых распространенных ошибок.

Желаем успехов!

Наши соц. сети:

Facebook — https://www.facebook.com/lpcrm/

Instagram — https://www.instagram.com/lp_crm.biz/

Telegram-канал — https://t.me/Lp_crm_biz