товарный бизнес: факторы успеха

Товарный бизнес: 5 факторов успеха

Весь успех стоит за показателями. Владелец товарного бизнеса обязан отслеживать ключевые показатели.

Если вы ведете товарный бизнес, вы должны знать пять основных факторов успеха:

  1. Потенциально чистая прибыль и ROI

    Важно смотреть, сколько заказов вы получаете за день и насколько вам это выгодно. Можно получать и по 200 лидов в день и лить в минус. Ошибки новичков: получать заказы, но все равно выходить в минус; не считать или неправильно считать потенциальную чистую прибыль. Почему? Потому что не внедрили инструменты. Мало кто хочет мучиться с таблицами и считать. А те, кто мучится, делают это раз в неделю или раз в месяц.

    Потенциальную или чистую прибыль нужно считать каждый день по заказам, которые подтвердили и отправили.

  2. Аппрув

    Второй показатель — это аппрув. Если вы видите, что количество заказов не менялось, а прибыли стало меньше, смотрите на подтверждаемость заказов. Дальше уже идет работа с колл-центром, доработка скриптов продаж, прослушивание записей разговоров и анализ аудитории в рекламе.

    Нормальным, в товарном бизнесе, считается аппрув от 70%.

  3. Допродажи

    Ваш колл-центр служит не для приема заказов, он должен допродавать товары. Для вас это дополнительные деньги, ведь проще продать еще раз тому клиенту, который у вас уже что-нибудь купил, а не искать нового покупателя. Допродавать можно тот же товар, но с небольшой скидкой, сделать акцию 1+1. Такой подход поможет вам увеличить количество продаж, и ваш товарный бизнес пойдет в гору.

  4. Отправка и выкуп

    Очевидно, что за отправкой нужно следить и отправлять товар день в день. Мы отследили, что если отправка происходит после более чем 3-х дней, выкуп падает на 10-20%. Выкуп очень тесно связан с отправкой.
    Можно увидеть полноценную картину после 7-14 дней, когда все заказы с отправленных перейдут в завершенные или не выкуп. Тогда вам предстоит принять решение, заниматься дальше этим товаром или нет.

    Но важно установить причины не выкупа. Если главная причина — долгая отправка, то виноваты вы. В таком случае вам нужно подготовиться и отправлять заказы вовремя.

  5. Рентабельность и чистая прибыль

    После отправки и подтверждения отплаты за товар считайте и чистую прибыль бизнеса, и отдельно за каждый товар. Так вы сможете проанализировать каждый товар и увидеть, какой из них работает в плюс, а какой в минус. Чистую прибыль можно считать с помощью SPASHKA.biz и нашей CRM-системы LP-CRM. SPASHKA.biz автоматически считает прибыль каждый день, отнимая все возвраты и траты по рекламе. Так вы увидите реальную картину бизнеса. Так же от той суммы отнимите все ваши расходы, которые включают: аренду, офисные траты, звонки, зарплаты. И получаем чистую прибыль.

    Подсчет в SPASHKA.biz отличается от подсчета в CRM-системе те, что в CRM-системе мы выбираем товар и период, отнимаем траты по рекламе. Рекомендуем два метода подсчета: 1) считаем по факту(по тому, когда вам заходят деньги, считаем все заказы, которые забрали в этом месяце, минус затраты на рекламу); 2) с опозданием в 14 дней(считаем чистую прибыль и рентабельность).

Чтобы облегчить себе работу и без проблем посчитать чистую прибыль от бизнеса, советуем все же использовать дополнительные сервисы. В таком случае, ваши расчеты будут верными и не займут много сил и времени. Пусть сервисы делают за вас рутинную работу, а себя посвятите в стратегии развития вашего бизнеса.

Наши соц. сети:

Facebook — https://www.facebook.com/lpcrm/

Instagram — https://www.instagram.com/lp_crm.biz/

Telegram-канал — https://t.me/Lp_crm_biz

 

 

Рекомендуем прочесть:

  1. Товарный бизнес: основные ошибки
  2. Деятельность или действие?
  3. 6 ошибок ценообразования, которые убьют ваш бизнес
  4. Советы менеджеру по продажам: как избежать ошибок в работе благодаря CRM
Товарний бізнес: 5 основних важливих факторів успіху

Товарний бізнес: 5 основних важливих факторів успіху

Весь успіх стоїть за показниками. Власник товарного бізнесу зобов’язаний відстежувати ключові показники.

Якщо ви ведете товарний бізнес, ви повинні знати п’ять основних факторів успіху:

  1. Потенційно чистий прибуток та ROI

    Важливо дивитися скільки замовлень ви отримуєте за день і наскільки вам це вигідно. Можна отримувати по 200 лідів на день і лити в мінус. Помилки новачків: отримувати замовлення, але однаково виходити в мінус; не рахувати чи неправильно рахувати потенційний чистий прибуток. Чому? Бо не впровадили інструментів. Мало хто хоче мучитися з таблицями та рахувати. А ті, хто страждає, роблять це раз на тиждень чи раз на місяць.
    ​
    Потенційний чи чистий прибуток потрібно вважати щодня за замовленнями, які підтвердили та надіслали.

  2. Аппрув

    Другий показник – це аппрув. Якщо ви бачите, що кількість замовлень не змінювалася, а прибутку поменшало, дивіться на підтвердження замовлень. Далі вже йде робота з кол-центром, доопрацювання скриптів продажу, прослуховування записів розмов та аналіз аудиторії у рекламі.
    ​
    Нормальним у товарному бізнесі вважається аппрув від 70%.

  3. Допродажу

    Ваш колл-центр служить не для прийому замовлень, він повинен додавати товари. Для вас це додаткові гроші, адже простіше продати ще раз тому клієнту, який у вас уже щось купив, а не шукати нового покупця. Допродавати можна той самий товар, але з невеликою знижкою, зробити акцію 1+1. Такий підхід допоможе вам збільшити кількість продажів, і ваш товарний бізнес піде вгору.

  4. Надсилання та викуп

    Очевидно, що за відправкою потрібно стежити та відправляти товар щодня. Ми відстежили, що якщо відправка відбувається після більш ніж 3 днів, викуп падає на 10-20%. Викуп дуже тісно пов’язаний із відправкою.
    Можна побачити повноцінну картину після 7-14 днів, коли всі замовлення відправлених перейдуть у завершені або не викуп. Тоді вам доведеться ухвалити рішення, займатися далі цим товаром чи ні.
    ​
    Але важливо встановити причини не викупу. Якщо головна причина — довге відправлення, ви винні. У такому разі вам потрібно підготуватися та надсилати замовлення вчасно.

  5. Рентабельність та чистий прибуток

    Після відправки та підтвердження відплати за товар рахуйте і чистий прибуток бізнесу, і окремо за кожен товар. Так ви зможете проаналізувати кожен товар і побачити, який з них працює плюс, а який мінус. Чистий прибуток можна вважати за допомогою  SPASHKA.biz і нашої CRM-системи LP-CRM.  SPASHKA.biz автоматично вважає прибуток кожен день, забираючи всі повернення та витрати з реклами. Тож ви побачите реальну картину бізнесу. Також від тієї суми відніміть усі ваші витрати, які включають: оренду, офісні витрати, дзвінки, зарплати. І отримуємо чистий прибуток.
    ​
    Підрахунок в SPASHKA.biz відрізняється від підрахунку в CRM-системі ті, що в CRM-системі ми вибираємо товар і період, віднімаємо витрати по рекламу. Рекомендуємо два методи підрахунку: 1) рахуємо за фактом (за тим, коли вам заходять гроші, рахуємо всі замовлення, які забрали цього місяця, мінус витрати на рекламу); 2) із запізненням у 14 днів (вважаємо чистий прибуток та рентабельність).

Щоб полегшити собі роботу і без проблем порахувати чистий прибуток від бізнесу, радимо все ж таки використовувати додаткові сервіси. У такому разі ваші розрахунки будуть вірними і не займуть багато сил і часу. Нехай сервіси роблять за вас рутинну роботу, а присвятіть себе в стратегії розвитку вашого бізнесу.
​
Наші соц. мережі:
​
Facebook – https://www.facebook.com/lpcrm/
​
Instagram — https://www.instagram.com/lp_crm.biz/
​

Рекомендуем прочесть:

  1. Інтеграція лендингу з LP-CRM
  2. Як правильно рахувати зарплату менеджерам Call-центру у LP-CRM?
  3. Конкурс від LP-CRM – LP-CRM
  4. Що таке система CRM?