CRM система це один з найбільш ефективних інструментів, які можна використовувати у вашій компанії, так як це може допомогти у розвитку та зміцненні бази клієнтів. Ті, хто успішно впровадили CRM знають, наскільки цінною та корисною вона може бути.
Представляємо вам наочні матеріали, які допоможуть зрозуміти цінність даної системи.
- Витрати на впровадження CRM продовжують зростати і стають головним пріоритетом на рік
Інвестиції у впровадження CRM є головним пріоритетом, оскільки підприємства більше зосереджені на утриманні клієнтів та рівні їх задоволеності.
2. Найважливішою особливістю CRM є простота використання
Згідно з дослідженням Inside CRM, 55% вважають найважливішою особливістю системи – простоту її використання. По-перше, легко налаштувати і запустити CRM у хмарі. Також, не важко вибрати систему CRM, яка є інтуїтивно зрозумілою і має зручний інтерфейс.
Наприклад, такою можна вважати систему, яка пропонує навчання в процесі використання, має чітко марковані кнопки та підказки, які допоможуть користувачеві.
3. Повільне впровадження систем роботи з клієнтами
Мало того, що галузь з автоматизації роботи з клієнтами зростає швидкими темпами, але і впровадження мобільних CRM, за прогнозами, зросте на 500%. Європейські організації досить повільно впроваджували зміни, і лише 34% успішно використовують мобільну CRM систему.
4. Наявність мобільної CRM підвищує ефективність продажів
Однією з додаткових переваг впровадження мобільних CRM є швидкий доступ до інформації про клієнтів, яка завжди «під кишенею».
Недавнє дослідження, проведене Nucleus Research, показало, що мобільний доступ до CRM збільшує продажі в середньому на 14,6%. Також 3 із 10 користувачів помічають підвищення продуктивності більш ніж на 20% у разі використання регулярної звітності у мобільному.
5. Мобільна CRM допоможе вам досягти поставлених цілей
Мало того, що мобільна CRM дозволяє збільшити продуктивність відділу продажів, вона також є додатковим фактором для досягнення плану в активних продажах. Компанії, які мають систему CRM, мають набагато більший відсоток повторних угод.
6. CRM не тільки допомагає відділу продажів, але й приносить користь всій організації< /strong>
Tech News World опитали понад 500 організацій і виявили, що переваги використання CRM можуть принести користь практично в будь-якому бізнесі, незалежно від сфери діяльності.
Насправді, важко уявити будь-яку технологію, пов’язану з бізнесом, яка є настільки ж універсальною, як CRM, і має стільки ж прямих вигод.
7. CRM використовується не тільки для управління контактами, але для продажу, маркетингу та обслуговування клієнтів