LP-CRM – это CRM-система, специально разработанная для оптимизации продаж с лендингов, интернет-магазинов и маркетплейсов. Она предоставляет мощный функционал, который позволяет компаниям лучше понимать своих клиентов и улучшать взаимодействие с ними.
Интеграция IP-телефонии UniTalk с LP-CRM полностью бесплатна и проста в настройке. Подробная инструкция по подключению доступна на официальном сайте LP-CRM.
Для настройки API в кабинете UniTalk необходимо зайти в раздел Настройки – Модули и активировать модуль Unitalk.
Скопируйте URL для обмена.
Откройте кабинет UniTalk.
Перейдите в раздел «Обработчик событий» и нажмите «Добавить».
После этого необходимо заполнить данные:
- Название – добавьте событие CRM.
- URL – сюда нужно вставить скопированный адрес, предоставленный LP-CRM.
Остальные параметры оставьте по умолчанию и сохраните обработчик событий.
После сохранения перейдите на вкладку «Интеграции».
Создайте API-ключ.
Ниже, в блоке «Обработка событий звонков» (Исходящие вебхуки)
Добавьте ссылку во все четыре поля и сохраните настройки.
В CRM в поле API-ключ вставьте скопированный ключ и сохраните настройки.
В кабинете UniTalk перейдите в раздел «Пользователи» и скопируйте номер линии.
Перейдите в CRM и откройте раздел Настройки – Користувачі (Пользователи).
Откройте нужного пользователя.
Вставьте номер линии в поле Оператор и нажмите «Сохранить».
Для совершения звонков из CRM необходимо установить SIP-телефон на ваш ПК. За более подробной информацией по установке и настройке SIP-телефона обращайтесь в техподдержку UniTalk.
Перейдите в раздел Замовлення – Перелік (Заказы – Список). Откройте нужный заказ. Нажмите кнопку «Зателефонувати» (Позвонить) и выберите пункт UniTalk.
Не закрывайте карточку заказа до завершения разговора.
После завершения разговора нажмите «Зберегти та закрити» (Сохранить и закрыть). 
В поле Коментар (Комментарий) появится кнопка «Записи розмови» (Записи разговора).
Настройка автообзвона выполняется в кабинете UniTalk.
Перейдите в раздел Замовлення – Перелік (Заказы – Список). Отметьте нужные заказы. Нажмите на шестерёнку в правом верхнем углу и в списке выберите Unitalk.
В открывшемся окне вы сможете управлять автообзвоном.
Для автоматизации добавления номеров в автообзвон откройте модуль Unitalk.
Пункт – Автообдзвін (Автообзвон) – Повторна обробка номерів (Повторная обработка номеров) – Активуйте.
При активации номера, которые были в автообзвоне, будут обработаны повторно.
Выберите автообзвон из списка, укажите статус в CRM, выберите отдел, из которого будут добавлены номера.
Нажмите «Додати умову» (Добавить условие). Выберите автообзвон из списка. Укажите условие для добавления номеров.
Зміна статусу замовлення (Изменение статуса заказа) – выберите статус CRM.
Винятки (Исключения): номера телефонов не будут добавлены в автообзвон, если статус заказа, который изменяется, добавлен в исключения.
Додавання замовлення (Добавление заказа) – включает или отключает проверку данных на наличие в заказе, поле в CRM и соответствующее ему значение.
После внесения всех данных нажмите «Зберегти» (Сохранить).
Настройки голосового меню создаются в кабинете UniTalk.
Откройте модуль Unitalk – Голосове меню (Голосовое меню) – скопируйте Webhook голосового меню.
В кабинете UniTalk – раздел «Обробка подій» (Обработка событий) – укажите название, вставьте скопированную ссылку и нажмите «Зберегти» (Сохранить).
