Як обрати CRM для інтернет-магазину

Як зробити інтернет-магазин ще ефективнішим?

У сучасному e-commerce виживають не найбільші, а ті, хто вміє працювати з даними про своїх клієнтів. CRM — це не просто модне слово, а справжній двигун продажів. У цій статті розберемо, для чого потрібна CRM саме українським інтернет-магазинам, якими бувають рішення та чому LP-CRM — це «must have» у 2025 році.

Щоб зробити інтернет-магазин справді ефективним за допомогою CRM-системи, варто не просто її встановити — а грамотно інтегрувати у всі ключові бізнес-процеси. Ось як CRM може трансформувати ваш e-commerce:

1. Автоматизація продажів

CRM дозволяє автоматично створювати угоди при надходженні замовлення, зберігати дані клієнта, товару, статус оплати та доставки. Це зменшує кількість ручної роботи, прискорює обробку і знижує ризик помилок.

Приклад: якщо клієнт залишив кошик, CRM може автоматично надіслати нагадування або знижку, щоб повернути його до покупки.

2. Централізоване управління замовленнями

Всі замовлення з сайту, маркетплейсів, соцмереж потрапляють в єдину систему. Менеджери бачать статуси, можуть швидко реагувати, змінювати дані, створювати ТТН — без Excel і хаосу.

3. Глибока аналітика

CRM генерує звіти по конверсії, середньому чеку, рентабельності, ефективності менеджерів. Це дозволяє приймати рішення на основі даних, а не інтуїції.

4. Персоналізована комунікація

Система зберігає історію покупок, уподобання клієнтів, канали взаємодії. Ви можете запускати таргетовані email/SMS-кампанії, чат-боти, пропозиції — і підвищувати лояльність.

5. Оптимізація роботи команди

CRM автоматизує розподіл задач, фіксує статуси, дозволяє керівнику бачити завантаження менеджерів. Це підвищує продуктивність і зменшує втрати через неузгодженість.

6. Інтеграція з усіма каналами

CRM об’єднує сайт, маркетплейси (Prom, Rozetka), месенджери, IP-телефонію, платіжні системи, доставку — все в одному вікні.

7. Масштабування без хаосу

З CRM ви можете збільшувати кількість замовлень, розширювати асортимент, запускати нові канали — і при цьому зберігати контроль над процесами.

Чому без CRM в інтернет-магазині — як без карти в сучасному світі?

Ви втомилися від ручної обробки замовлень у Excel?
Набридло втрачати клієнтів через хаос у повідомленнях і дзвінках?
Хочете бачити всю історію спілкування та продажів в одному місці?

Якщо на ці питання хоча б раз відповідали «Так» — вам потрібна CRM.

CRM-система для інтернет-магазину — це онлайн-інструмент, який автоматизує бізнес-процеси, допомагає відстежувати історію комунікацій, зберігати дані про кожного клієнта, генерувати повторні продажі й отримувати звіти по ефективності роботи.

Огляд українського ринку CRM для e-commerce

Останні роки ринок CRM-систем в Україні переживає справжній бум: на зміну західним гігантам приходять локальні гравці, які враховують всі тонкощі українського бізнесу.

Чому українські CRM — це круто?

Вони інтегруються з Новою Поштою, Rozetka, Prom.ua, локальними платіжками
Мають підтримку української мови
Враховують нюанси нашого документообігу й логістики

Як обрати ідеальну CRM для вашого магазину?

Зверніть увагу на такі моменти:

Інтеграція з вашою платформою (Хорошоп, маркетплейс тощо)
Автоматизація процесів — наскільки програма скорочує рутину
Якість аналітики — чи легко аналізувати продажі, рекламні кампанії, ефективність менеджерів
Гнучкість та масштабованість — щоб система росла разом з бізнесом
Прозорість тарифів — чітко зрозуміло, за що платите
Доступність і зручність — інтерфейс має бути простим навіть для новачків
Техпідтримка — чи швидко реагують на запити

Чому вибір CRM — стратегічне рішення?

Обрання CRM-системи — це не просто технічний крок, а інвестиція в розвиток бізнесу. Вдало підібрана платформа дозволяє:

автоматизувати рутинні завдання;
покращити взаємодію з клієнтами;
ефективно керувати замовленнями;
підвищити результативність маркетингу.

Перед покупкою варто чітко визначити потреби вашого магазину, порівняти можливості різних систем, звернути увагу на аналітику та інтеграції. Не соромтесь тестувати — лише практичне використання покаже, наскільки CRM відповідає вашим очікуванням.

CRM — це фундамент для зростання, масштабування та конкурентної переваги на ринку e-commerce.

CRM-система як стратегічний інструмент сучасного бізнесу

У сучасному конкурентному середовищі, де кожен клієнт має вибір, а його очікування постійно зростають, CRM-система (Customer Relationship Management) стала не просто корисним інструментом, а ключовим елементом успішного управління продажами та взаємодії з клієнтами. Вона забезпечує компаніям можливість не лише оптимізувати внутрішні процеси, а й будувати довготривалі, довірливі відносини з клієнтами — що є основою сталого зростання.

Оптимізація процесів і підвищення ефективності

CRM-система дозволяє автоматизувати рутинні завдання, централізувати дані про клієнтів, замовлення, комунікації та історію взаємодії. Це значно скорочує час обробки запитів, знижує ризик помилок і забезпечує прозорість бізнес-процесів. Менеджери отримують доступ до актуальної інформації в реальному часі, що дозволяє швидко реагувати на потреби клієнтів і приймати обґрунтовані рішення.

CRM як філософія клієнтоорієнтованого бізнесу

Варто усвідомити, що CRM — це не просто програмне забезпечення. Це філософія ведення бізнесу, яка ставить клієнта в центр уваги. Успішне впровадження CRM-системи передбачає:
Глибокий аналіз бізнес-процесів: визначення слабких місць, дублювання функцій, неефективних етапів.
Навчання персоналу: формування навичок роботи з системою, розуміння її цінності для кожного співробітника.
Зміну корпоративної культури: перехід від орієнтації на продукт до орієнтації на клієнта, формування культури сервісу та довіри.

Тільки за умови комплексного підходу CRM-система розкриває свій повний потенціал і стає каталізатором трансформації бізнесу.

Аналітика як основа стратегічного управління

CRM надає потужні інструменти аналітики, які дозволяють:

Відстежувати ефективність каналів продажу
Аналізувати поведінку клієнтів
Визначати найприбутковіші сегменти
Прогнозувати попит і планувати маркетингові кампанії

Це дає змогу керівництву приймати стратегічно обґрунтовані рішення, базуючись на фактах, а не інтуїції.

Гнучкість і адаптивність у мінливому середовищі

Завдяки інтеграції з сайтами, маркетплейсами, месенджерами, телефонією та службами доставки, компанія може швидко адаптуватися до нових умов, масштабуватися без втрати якості обслуговування і зберігати контроль над усіма процесами.

CRM як інвестиція в майбутнє

Впровадження CRM — це не витрати, а інвестиція в довгостроковий розвиток. Компанії, які обрали шлях цифрової трансформації, отримують:

Зростання прибутку
Підвищення лояльності клієнтів
Зміцнення бренду
Лідерські позиції на ринку

ТОП CRM-систем для інтернет-магазинів

CRM-система	Безкоштовний тариф	Початковий платний тариф	Вищі тарифи / умови
LP-CRM	Безкоштовний доступ до 50 замовлень в місяць	$9/міс (≈382 ₴)	До $199/міс (Corporation), Business $95, Company $45, Office $25
SalesDrive	–	₴733–₴917/міс (1–2 корист.)	Пакети до ₴10 200/міс (100 корист.)
PerfectumCRM+ERP	–	₴1500 /корист./міс	₴6000 (100 корист.) або індивідуально
Zoho CRM	Free (до 3 корист.)	€14/корист./міс (Standard)	52€ (Ultimate), Enterprise 40€, Professional 23€
HubSpot CRM	Free (без обмежень)	Starter €9/корист./міс	€45/міс (Smart CRM Professional)
Sales Creatio	–	€25/корист./міс (Growth)	€55 (Enterprise), €85 (Unlimited)
KeyCRM	–	$19/міс (безліміт корист.)	+$9 за розширений обсяг даних
KeepinCRM	Free (1 корист.)	₴349/міс (~$7–10)	Додаткові функції за доплату

LP-CRM — персоналізована CRM для українських інтернет-магазинів

Чому про LP-CRM так багато говорять у 2025?

Готові інтеграції з Новою Поштою, Укрпоштою, Rozetka, Prom.ua, та іншими
Повна українська локалізація,
Гнучкі налаштування звітів, аналітика продажів у кілька кліків
Масштабованість: від маленьких інтернет-магазинів до великих проектів
Доступна ціна й чесна тарифікація
Оперативна техпідтримка

CRM-система для інтернет-магазину повинна мати безліч переваг. По-перше, її використання має дозволити поліпшити якість обслуговування клієнтів і підвищити рівень їхньої задоволеності. Завдяки можливості зберігання всієї інформації про клієнтів у єдиному місці, включно з історією замовлень, контактною інформацією, інтересами та уподобаннями, продавці можуть краще розуміти потреби своїх клієнтів і надавати більш персоналізований сервіс.

По-друге, CRM-системи допомагають оптимізувати бізнес-процеси в інтернет-магазині, що дає змогу збільшити продуктивність і знизити витрати на обслуговування клієнтів. Система автоматично обробляє і класифікує вхідні запити і замовлення, спрощує процес обробки замовлень і управління запасами, що дає змогу продавцям більш ефективно працювати і швидко реагувати на запити клієнтів.

Третя перевага використання CRM полягає в можливості отримувати цінні аналітичні дані та статистику з продажу. Система автоматично збирає та аналізує дані про продажі, клієнтів, товари та конкурентів. Це дає змогу покращувати стратегію продажів, оптимізувати ціноутворення та покращувати асортимент товарів.

І, нарешті, використання CRM-системи може підвищити конкурентоспроможність інтернет-магазину на ринку. Завдяки можливості надання більш якісного сервісу і більш ефективної роботи з клієнтами. Магазин може отримати перевагу перед конкурентами і збільшити свою частку ринку.

Ми ретельно проаналізували ринок і продукцію, надану в ньому, і змогли виділити кілька важливих параметрів, які зобов’язані бути в найкращій СРМ-системі для інтернет-магазинів. Виходячи з цього, ми розберемо їх на прикладі однієї з топових СРМ серед власників онлайн бізнесів.

Порівнюємо LP-CRM з іншими популярними CRM-системами

Функція	LP-CRM	SalesDrive	Perfectum CRM	KeepinCRM
Інтеграція з Новою Поштою	+	+	+	+
Підтримка української мови	+	+	+	+
Інтеграція з Rozetka, Prom.ua	+	+	–	–
Автоматизація обробки замовлень	+	+	+	+
Зручність інтерфейсу	Висока	Висока	Середня	Висока
Вартість (від)	Доступна	Вища	Середня	Висока
Підтримка мобільної версії	+	+	+	+
Гнучкість налаштувань	Висока	Висока	Середня	Висока
Підтримка та розвиток	Висока	Висока	Висока	Висока

LP-CRM вирізняється серед конкурентів, адже поєднує гнучкість, ціну та локальні можливості. Якщо для вас важлива інтеграція із «своїми» сервісами — це ідеальний вибір.

Однією з ключових переваг LP-CRM є її висока адаптивність і здатність до масштабування. Система легко налаштовується відповідно до специфіки вашого бізнесу, що робить її однаково ефективною як для невеликих онлайн-магазинів, так і для великих e-commerce проєктів.

Серед найбільш корисних функцій — автоматизація процесів продажу та обробки замовлень. Ви можете запрограмувати CRM на автоматичне надсилання листів клієнтам, створення нагадування. для менеджерів, повідомлення про зміну статусу замовлення тощо. Це суттєво прискорює роботу з покупцями, покращує якість сервісу та зміцнює довіру до вашого бренду.

LP-CRM також пропонує потужні аналітичні інструменти, які дозволяють відстежувати динаміку продажів і ефективність маркетингових активностей. Система дає змогу формувати звіти за такими показниками, як конверсія, середній чек, доппродажі, маржа, ефективність менеджерів.Це допомагає оптимізувати бізнес-процеси та приймати рішення, базуючись на точних даних.

Огляд можливостей LP-CRM

LP-CRM — це багатофункціональна CRM-система, яка забезпечує повний контроль над процесами інтернет-магазину. Розглянемо ключові можливості, які роблять її ефективним інструментом для e-commerce:

Інтеграції

Система легко поєднується з поштовими сервісами, платіжними платформами, та маркетплейсами, зокрема Prom.ua. Це дозволяє об’єднати дані з різних джерел в одному середовищі, спростити обробку замовлень і прискорити роботу з клієнтами.

Аналітика та статистика

LP-CRM оснащена потужними аналітичними інструментами, які дозволяють відстежувати ключові бізнес-показники: конверсію, середній чек,тощо. Завдяки цьому ви можете приймати обґрунтовані рішення та оптимізувати бізнес-процеси на основі реальних даних.

Управління замовленнями

Система забезпечує зручне відстеження статусів замовлень, швидкий пошук, редагування та контроль кожного етапу. Це значно покращує якість обслуговування та зменшує кількість помилок.

Створення ТТН

Формування товарно-транспортних накладних займає лише кілька кліків. Це прискорює логістичні процеси та зменшує рутинне навантаження на менеджерів.

Персоналізація клієнтського сервісу

LP-CRM дозволяє створювати детальні картки клієнтів з контактною інформацією та історією покупок,. Це дає змогу будувати індивідуальний підхід до кожного покупця та підвищувати рівень лояльності.

Додаткові функції

Серед інших корисних можливостей:

Автоматичні SMS-розсилки
Масове редагування даних
Гнучке налаштування ролей і доступів

Простота та зручність

Інтерфейс LP-CRM інтуїтивно зрозумілий, що дозволяє швидко адаптувати нових співробітників і підвищити продуктивність команди. Навіть без технічного досвіду користувачі легко освоюють систему та починають ефективно працювати.

5 кроків до ефективного впровадження CRM

Опис бізнес-процесу. Зрозумійте, як відбувається шлях клієнта від першого дотику до повторного замовлення.
Виділіть процеси для автоматизації. Що займає найбільше часу — делегуйте це CRM.
Вибирайте з прицілом на майбутнє. Ваша CRM має легко масштабуватись.
Тестуйте! Безкоштовні демо — обов’язкові для вибору.
Навчайте команду. Навіть найкраща програма — лише інструмент у руках адміністраторів і менеджерів.

Висновки

Сучасний інтернет-магазин без CRM — як корабель без компаса: можна рухатись уперед, але куди — невідомо. Якщо бажаєте контролювати бізнес, рости разом із ринком і не губитися серед конкурентів — впроваджуйте CRM вже сьогодні. LP-CRM — перевірене рішення, адаптоване саме під українські реалії.

LP-CRM — це ідеальне рішення для інтернет-магазинів, які шукають потужну, гнучку та ефективну CRM-систему. Завдяки широкому функціоналу, інтуїтивному інтерфейсу та якісній технічній підтримці, вона заслужено входить до числа лідерів на ринку. Система чудово підходить для бізнесів, які прагнуть покращити обслуговування клієнтів, оптимізувати внутрішні процеси та підвищити продуктивність команди продажів. Її інструменти сприяють зростанню прибутковості та зміцненню конкурентних позицій.

💡 LP-CRM надає можливість безкоштовного тарифу до 50 замовлень в місяць — це шанс переконатися, що система відповідає саме вашим бізнес-запитам.

У сучасному e-commerce CRM — це не просто додаток, а стратегічний інструмент, який дозволяє бізнесу зосередитися на головному: клієнтах, продажах і розвитку. В умовах високої конкуренції та зростаючих очікувань покупців щодо швидкості, персоналізації та сервісу — CRM стає незамінною.

📊 Чому це важливо:

• 83,7% українських онлайн-магазинів вже використовують CRM для автоматизації

• Система дозволяє збирати, аналізувати та ефективно використовувати дані про клієнтів

• Інтегрується з сайтами, маркетплейсами, службами доставки — усе в одному середовищі

• Підтримує різні логістичні моделі: склад, дропшипінг, фулфілмент 🚀 Інвестиція в CRM — це інвестиція в стабільне зростання. Правильно впроваджена система:

• Скорочує час на обробку замовлень

• Підвищує конверсію завдяки персоналізованій взаємодії

• Оптимізує логістику та складський облік

• Дозволяє масштабувати бізнес без втрати контролю

LP-CRM — це не просто софт. Це ваш цифровий менеджер, який працює без перерв і вихідних, завжди знає потреби клієнта і допомагає вам бути на крок попереду.

15.10.2025 Anastasia Dobrulya

Как выбрать CRM для интернет-магазина

Как сделать интернет-магазин еще более эффективным?

В современном e-commerce выживают не самые большие, а те, кто умеет работать с данными о своих клиентах. CRM – это не просто модное слово, а настоящий двигатель продаж. В этой статье разберем, для чего нужна CRM именно украинским интернет-магазинам, какие бывают решения и почему LP-CRM — это «must have» в 2025 году.

Чтобы сделать интернет-магазин действительно эффективным с помощью CRM-системы, стоит не просто установить ее — а грамотно интегрировать во все ключевые бизнес-процессы. Вот как CRM может трансформировать ваш e-commerce:

1. Автоматизация продаж

CRM позволяет автоматически совершать сделки при поступлении заказа, сохранять данные клиента, товара, статус оплаты и доставки. Это уменьшает количество ручной работы, ускоряет обработку и снижает риск ошибок.

Пример: если клиент покинул корзину, CRM может автоматически отправить напоминание или скидку, чтобы вернуть его к покупке.

2. Централизованное управление заказами

Все заказы с сайта, маркетплейсов, соцсетей попадают в единую систему. Менеджеры видят статусы, могут быстро реагировать, изменять данные, создавать ТТН без Excel и хаоса.

3. Глубокая аналитика

CRM генерирует отчеты по конверсии, среднему чеку, рентабельности, эффективности менеджеров. Это позволяет принимать решения на основе данных, а не интуиции.

4. Персонализированная коммуникация

Система сохраняет историю покупок, предпочтения клиентов, каналы взаимодействия. Вы можете запускать таргетированные email/SMS-кампании, чат-боты, предложения и повышать лояльность.

5. Оптимизация работы команды

CRM автоматизирует распределение задач, фиксирует статусы, позволяет руководителю видеть загрузку менеджеров. Это повышает производительность и уменьшает потери из-за несогласованности.

6. Интеграция со всеми каналами

CRM объединяет сайт, маркетплейсы (Prom, Rozetka), мессенджеры, IP-телефонию, платежные системы, доставку – все в одном окне.

7. Масштабирование без хаоса

С CRM вы можете увеличивать количество заказов, расширять ассортимент, запускать новые каналы – и при этом сохранять контроль за процессами.

Почему без CRM в интернет-магазине – как без карты в современном мире?

Вы устали от ручной обработки заказов в Excel?
Надоело терять клиентов из-за хаоса в сообщениях и звонках?
Хотите видеть всю историю общения и продаж в одном месте?

Если эти вопросы хотя бы раз отвечали «Да» — вам нужна CRM.

CRM-система для интернет-магазина – это онлайн-инструмент, автоматизирующий бизнес-процессы, помогающий отслеживать историю коммуникаций, хранить данные о каждом клиенте, генерировать повторные продажи и получать отчеты по эффективности работы.

Обзор украинского рынка CRM для e-commerce

В последние годы рынок CRM-систем в Украине переживает настоящий бум: на смену западным гигантам приходят локальные игроки, учитывающие все тонкости украинского бизнеса.

Почему украинские CRM – это круто?

Они интегрируются с Новой почтой, Rozetka, Prom.ua, локальными платежками
Имеют поддержку украинского языка
Учитывают нюансы нашего документооборота и логистики

Как возвращаться идеальный CRM для вашего магазина?

Обратите внимание на следующие моменты:

Интеграция с вашей платформой (Хорошоп,маркетплейс и т.д.)
Автоматизация процессов – насколько программа сокращает рутину
Качество аналитики — легко ли анализировать продажи, рекламные кампании, эффективность менеджеров
Гибкость и масштабируемость – чтобы система росла вместе с бизнесом
Прозрачность тарифов — ясно, за что платите
Доступность и удобство – интерфейс должен быть простым даже для новичков
Техподдержка — быстро ли реагируют на запросы

Почему выбор CRM – стратегическое решение?

Выбор CRM-системы – это не просто технический шаг, а инвестиция в развитие бизнеса. Удачно подобранная платформа позволяет:

автоматизировать рутинные задачи;
улучшить взаимодействие с клиентами;
эффективно управлять заказами;
повысить результативность маркетинга.

Перед покупкой следует четко определить потребности вашего магазина, сравнить возможности разных систем, обратить внимание на аналитику и интеграцию. Не стесняйтесь тестировать – только практическое использование покажет, насколько CRM соответствует вашим ожиданиям.

CRM – это фундамент для роста, масштабирования и конкурентного преимущества на рынке e-commerce.

CRM-система как стратегический инструмент современного бизнеса

В современной конкурентной среде, где у каждого клиента есть выбор, а его ожидания постоянно растут, CRM-система (Customer Relationship Management) стала не просто полезным инструментом, а ключевым элементом успешного управления продажами и взаимодействия с клиентами. Она обеспечивает компаниям возможность не только оптимизировать внутренние процессы, но и строить долговременные, доверительные отношения с клиентами – являющиеся основой устойчивого роста.

Оптимизация процессов и повышение эффективности

CRM-система позволяет автоматизировать рутинные задачи, централизовать данные о клиентах, заказах, коммуникациях и истории взаимодействия. Это значительно сокращает время обработки запросов, снижает риски ошибок и обеспечивает прозрачность бизнес-процессов. Менеджеры получают доступ к актуальной информации в реальном времени, что позволяет быстро реагировать на потребности клиентов и принимать обоснованные решения.

CRM как философия клиентоориентированного бизнеса

Следует осознать, что CRM – это не просто программное обеспечение. Это философия ведения бизнеса, ставящая клиента в центр внимания. Успешное внедрение CRM-системы предполагает:
Глубокий анализ бизнес-процессов: определение слабых мест, дублирование функций, неэффективных этапов.
Обучение персонала: формирование навыков работы с системой, понимание ее ценности для каждого сотрудника.
Изменение корпоративной культуры: переход от ориентации на продукт к ориентации на клиента, формирование культуры сервиса и доверия.

Только при комплексном подходе CRM-система раскрывает свой полный потенциал и становится катализатором трансформации бизнеса.

Аналитика как основа стратегического управления

CRM предоставляет мощные инструменты аналитики, позволяющие:

Отслеживать эффективность каналов продаж
Анализировать поведение клиентов
Определять наиболее прибыльные сегменты
Прогнозировать спрос и планировать маркетинговые кампании

Это позволяет руководству принимать стратегически обоснованные решения, основываясь на фактах, а не интуиции.

Гибкость и адаптивность в изменяющейся среде

Благодаря интеграции с сайтами, маркетплейсами, мессенджерами, телефонией и службами доставки компания может быстро адаптироваться к новым условиям, масштабироваться без потери качества обслуживания и сохранять контроль над всеми процессами.

CRM как инвестиция в будущее

Внедрение CRM – это не затраты, а инвестиция в долгосрочное развитие. Компании, избравшие путь цифровой трансформации, получают:

Рост прибыли
Повышение лояльности клиентов
Укрепление бренда
Лидерские позиции на рынке

ТОП CRM-систем для интернет-магазинов

CRM-система	Бесплатный тариф	Начальный платный тариф	Высшие тарифы / условия
LP-CRM	Бесплатный доступ к 50 заказам в месяц	$9/мес (≈382 ₴)	До $199/мес (Corporation), Business $95, Company $45, Office $25
SalesDrive	–	₴733–₴917/мес (1–2 польз.)	Пакеты до ₴10 200/мес (100 польз.)
PerfectumCRM+ERP	–	₴1500 /корист./міс	₴6000 (100 польз.) или индивидуально
Zoho CRM	Free (до 3 польз.)	€14/польз./мес (Standard)	€52 (Ultimate), Enterprise €40, Professional €23
HubSpot CRM	Free (без ограничений)	Starter €9/польз./мес	€45/мес (Smart CRM Professional)
Создание продаж	–	€25/польз./мес (Growth)	€55 (Enterprise), €85 (Unlimited)
KeyCRM	–	$19/мес (безлимит польз.)	+$9 за расширенный объем данных
KeepinCRM	Бесплатно (1 использование)	₴349/мес (~$7–10)	Дополнительные функции за доплату

LP-CRM — персонализированная CRM для украинских интернет-магазинов

Почему о LP-CRM так много говорят в 2025 году?

Готовые интеграции с Новой Почтой, Укрпочтой, Rozetka, Prom.ua и другими
Полная украинская локализация,
Гибкие настройки отчетов, аналитика продаж в несколько кликов
Масштабируемость: от маленьких интернет-магазинов до крупных проектов
Доступная цена и честная тарификация
Оперативная техническая поддержка

CRM-система для интернет-магазина должно иметь множество преимуществ. Во-первых, ее использование должно позволить улучшить качество обслуживания клиентов и повысить уровень их удовлетворенности. Благодаря возможности хранения всей информации о клиентах в едином месте, включая историю заказов, контактную информацию, интересы и предпочтения, продавцы могут лучше понимать потребности своих клиентов и предоставлять более персонализированный сервис.

Во-вторых, CRM-системы помогают оптимизировать бизнес-процессы в интернет-магазине, что позволяет увеличить производительность и снизить затраты на обслуживание клиентов. Система автоматически обрабатывает и классифицирует входящие запросы и заказы, упрощает процесс обработки заказов и управления запасами, что позволяет продавцам эффективно работать и быстро реагировать на запросы клиентов.

Третье преимущество использования CRM состоит в возможности получать ценные аналитические данные и статистику по продажам. Система автоматически собирает и анализирует данные о продажах, клиентах, товарах и конкурентах. Это позволяет улучшать стратегию продаж, оптимизировать ценообразование и улучшать ассортимент товаров.

И, наконец, использование CRM системы может повысить конкурентоспособность интернет-магазина на рынке. Благодаря возможности предоставления качественного сервиса и более эффективной работы с клиентами. Магазин может получить преимущество перед конкурентами и увеличить свою долю рынка.

Мы тщательно проанализировали рынок и продукцию, предоставленную в нем, и смогли выделить несколько важных параметров, которые обязаны быть в лучшей СРМ.системе для интернет магазинов. Исходя из этого мы разберем их на примере одной из топовых СРМ среди владельцев онлайн бизнесов.

Сравним LP-CRM с другими популярными CRM-системами

Функция	LP-CRM	SalesDrive	Perfectum CRM	KeepinCRM
Интеграция с Новой почтой	+	+	+	+
Поддержка украинского языка	+	+	+	+
Интеграция с Rozetka, Prom.ua	+	+	–	–
Автоматизация обработки заказов	+	+	+	+
Удобство интерфейса	Высокий	Высокий	Средняя	Высокий
Стоимость (от)	Доступна	Высшее	Средняя	Высокий
Поддержка мобильной версии	+	+	+	+
Гибкость настроек	Высокий	Высокий	Средняя	Высокий
Поддержка и развитие	Высокий	Высокий	Высокий	Высокий

LP-CRM отличается от конкурентов, ведь сочетает гибкость, цену и локальные возможности. Если вам важна интеграция со «своими» сервисами – это идеальный выбор.

Одним из ключевых преимуществ LP-CRM является высокая адаптивность и способность к масштабированию. Система легко настраивается в соответствии со спецификой вашего бизнеса, что делает ее одинаково эффективной как для небольших онлайн-магазинов, так и для крупных e-commerce проектов.

Среди наиболее полезных функций – автоматизация процессов продаж и обработки заказов. Вы можете запрограммировать CRM на автоматическую отправку писем клиентам, создание напоминания. для менеджеров, сообщения об изменении статуса заказа и т.д. Это существенно ускоряет работу с покупателями, улучшает качество сервиса и укрепляет доверие к вашему бренду.

LP-CRM также предлагает мощные аналитические инструменты, позволяющие отслеживать динамику продаж и эффективность маркетинговых активностей. Система позволяет формировать отчеты по таким показателям, как конверсия, средний чек, доппродажи, маржа, эффективность менеджеров.Это помогает оптимизировать бизнес-процессы и принимать решения, основываясь на точных данных.

Обзор возможностей LP-CRM

LP-CRM – это многофункциональная CRM-система, обеспечивающая полный контроль над процессами интернет-магазина. Рассмотрим ключевые возможности, делающие ее эффективным инструментом для e-commerce:

Интеграция

Система легко сочетается с почтовыми сервисами, платежными платформами и маркетплейсами, в частности, Prom.ua. Это позволяет объединить данные из разных источников в одной среде, упростить обработку заказов и ускорить работу с клиентами.

Аналитика и статистика

LP-CRM оснащена мощными аналитическими инструментами, которые позволяют отслеживать ключевые бизнес-показатели: конверсию, средний чек и т.д. Благодаря этому, вы можете принимать обоснованные решения и оптимизировать бизнес-процессы на основе реальных данных.

Управление заказами

Система обеспечивает удобное отслеживание статусов заказов, быстрый поиск, редактирование и контроль каждого этапа. Это значительно улучшает качество обслуживания и уменьшает количество ошибок.

Создание ТТН

Формирование товарно-транспортных накладных занимает всего несколько кликов. Это ускоряет логистические процессы и уменьшает рутинную нагрузку на менеджеров.

Персонализация клиентского сервиса

LP-CRM позволяет создавать подробные карты клиентов с контактной информацией и историей покупок. Это позволяет строить индивидуальный подход к каждому покупателю и повышать уровень лояльности.

Дополнительные функции

Среди других полезных возможностей:

Автоматические SMS-рассылки
Массовое редактирование данных
Гибкая настройка ролей и доступов

Простота и удобство

Интерфейс LP-CRM интуитивно понятен, что позволяет быстро адаптировать новых сотрудников и повысить производительность команды. Даже без технического опыта, пользователи легко осваивают систему и начинают эффективно работать.

5 шагов к эффективному внедрению CRM

Описание бизнес-процесса. Поймите, как происходит путь клиента от первого прикосновения к повторному заказу.
Выделите процессы автоматизации. Что занимает больше времени – делегируйте это CRM.
Выбирайте с прицелом на будущее. Ваш CRM легко масштабироваться.
Тестуйте! Бесплатные демо – обязательны для выбора.
Учите команду. Даже самая лучшая программа – только инструмент в руках администраторов и менеджеров.

Выводы

Современный интернет-магазин без CRM – как корабль без компаса: можно двигаться вперед, но куда – неизвестно. Если хотите контролировать бизнес, расти вместе с рынком и не теряться среди конкурентов – внедряйте CRM уже сегодня. LP-CRM – проверенное решение, адаптированное именно под украинские реалии.

LP-CRM – это идеальное решение для интернет-магазинов, ищущих мощную, гибкую и эффективную CRM-систему. Благодаря широкому функционалу, интуитивному интерфейсу и качественной технической поддержке она заслуженно входит в число лидеров на рынке. Система отлично подходит для бизнесов, стремящихся улучшить обслуживание клиентов, оптимизировать внутренние процессы и повысить производительность команды продаж. Ее инструменты способствуют росту доходности и укреплению конкурентных позиций.

💡 LP-CRM предоставляет возможность бесплатного тарифа до 50 заказов в месяц – это шанс убедиться, что система отвечает именно вашим бизнес-запросам.

В современном e-commerce CRM – это не просто приложение, а стратегический инструмент, позволяющий бизнесу сосредоточиться на главном: клиентах, продажах и развитии. В условиях высокой конкуренции и растущих ожиданий покупателей по скорости, персонализации и сервису CRM становится незаменимой.

📊 Почему это важно?

• 83,7% украинских онлайн-магазинов уже используют CRM для автоматизации

• Система позволяет собирать, анализировать и эффективно использовать данные о клиентах

• Интегрируется с сайтами, маркетплейсами, службами доставки – все в одной среде

• Поддерживает разные логистические модели: состав, дропшипинг, фулфилмент 🚀 Инвестиция в CRM – это инвестиция в стабильный рост. Правильно внедренная система:

• Сокращает время на обработку заказов

• Повышает конверсию благодаря персонализированный взаимодействия

• Оптимизирует логистику и складской учет

• Позволяет масштабировать бизнес без потери контроля

LP-CRM – это не просто софт. Это ваш цифровой менеджер, работающий без перерывов и выходных, всегда знающий потребности клиента и помогающий вам быть на шаг впереди.