- crm система що це
- Функціонал та можливості
- Зручність використання
- Вартість та тарифні плани
- Висновки та рекомендації
Обираючи CRM для бізнесу, важливо врахувати не лише її функціонал, а й реальну користь для вашої моделі роботи. Помилка у виборі може коштувати втраченої прибутковості, хаосу в замовленнях і зниженого рівня обслуговування клієнтів.
KeyCRM та LP-CRM – дві популярні системи для автоматизації продажів, але яка з них підходить саме вам? У цій статті ми детально порівняємо їх можливості, інтеграції, зручність використання та цінову політику, щоб ви могли зробити усвідомлений вибір і масштабувати бізнес без зайвих перешкод.
crm система що це
CRM-система (Customer Relationship Management) – це програмне забезпечення для управління взаємовідносинами з клієнтами. Вона допомагає автоматизувати обробку замовлень, контролювати воронку продажів, аналізувати ефективність бізнесу та покращувати комунікацію з клієнтами.
CRM-система – простими словами
Якщо пояснити простими словами, CRM-система – це єдиний центр управління продажами. Вона зберігає всі дані про клієнтів, історію їхніх замовлень, нагадує менеджерам про необхідні дії та дозволяє автоматизувати рутинні процеси.
Для чого потрібна CRM?
CRM-система для бізнесу дозволяє:
- Обробляти заявки швидше і без помилок.
- Відстежувати ефективність менеджерів та маркетингових каналів.
- Оптимізувати витрати та підвищувати прибутковість.
- Автоматизувати комунікацію з клієнтами через SMS, email або месенджери.
- Контролювати залишки товарів та фінансові показники.
Приклади CRM-систем
Сьогодні існує безліч CRM-систем, які орієнтовані на різні типи бізнесу. Наприклад:
- KeyCRM – універсальна CRM для роботи з маркетплейсами, аналітики та автоматизації продажів.
- LP-CRM – CRM-система для інтернет-магазинів, для оптимізації продажів з лендінгів та маркетплейсів, з розширеною аналітико.
CRM-система безкоштовно – чи це можливо?
Деякі CRM-системи України пропонують безкоштовні тарифи, наприклад, LP-CRM надає тестовий період, що дозволяє протестувати основний функціонал без фінансових витрат.
Отже, CRM-система – це не просто програма, а важливий інструмент для масштабування бізнесу, збільшення прибутків і покращення взаємовідносин із клієнтами.
Функціонал та можливості crm
Правильно обрана CRM-система допомагає бізнесу оптимізувати роботу з клієнтами, підвищити ефективність продажів та автоматизувати рутинні процеси. KeyCRM і LP-CRM мають потужний набір функцій, але вони орієнтовані на різні бізнес-моделі. Розглянемо детально їхні можливості.
LP-CRM: функціонал та можливості
LP-CRM – це CRM-система, розроблена спеціально для підприємців, які працюють у сфері товарного бізнесу, інтернет-магазинів та дропшипінгу. Вона дозволяє автоматизувати обробку замовлень, вести облік клієнтів, інтегруватися з кур’єрськими службами та контролювати фінансові показники.
Функціонал LP-CRM
1. Автоматизація обробки замовлень
LP-CRM дозволяє приймати заявки з лендінгів, маркетплейсів та інтернет-магазинів, після чого вони потрапляють у єдину систему. Менеджери можуть швидко підтверджувати замовлення, змінювати статуси та відправляти їх на доставку.
2. Воронка продажів та контроль угод
Система забезпечує зручну воронку продажів, яка допомагає відстежувати статус кожного замовлення. В срм є системні статуси, які підв’язані під склад, тобто, автоматично списують чи повертають товар. Також, всі статуси повністю можна налаштувати під власні потреби.
Завдяки цьому бізнес не втрачає замовлення, а підприємці можуть аналізувати, на якому етапі зливається найбільше клієнтів.
3. Інтеграція з кур’єрськими службами
LP-CRM підтримує інтеграцію з основними службами доставки:
- Нова Пошта
- Укрпошта
- Kazpost
Це дає змогу створювати експрес-накладні, формувати реєстри, відстежувати відправлення та автоматично змінювати статуси замовлень без зайвих ручних дій. Для цього необхідно налаштувати сценарії, за якими ТТН буде автоматично переміщуватися по воронці.
4. Складський облік
Система допомагає контролювати залишки товарів та автоматично списувати їх при продажах. Або повертати назад на склад якщо є повернення від клієнта.
5. Фінансова аналітика та звітність
LP-CRM надає аналітику, яка дозволяє відстежувати основні фінансові показники бізнесу. У системі можна переглядати:
- Швидкість обробки замовлень – скільки часу проходить від моменту оформлення заявки до її підтвердження та відправки.
- Допродажі – аналіз додаткових продажів, здійснених менеджерами під час обробки замовлення.
- Маржу – розрахунок прибутковості товарів з урахуванням собівартості.
- Середній чек – середню суму покупки, що допомагає оцінити ефективність продажів.
- Статистику по джерелах трафіку та кожному статусу
Ці дані дозволяють підприємцям приймати обґрунтовані рішення щодо оптимізації бізнес-процесів та підвищення прибутковості.
6. Інтеграція з рекламою та сайтами
LP-CRM підтримує:
- Зв’язок із Facebook Ads та Google Ads – автоматичне відстеження джерел трафіку.
- UTM-мітки – аналітика замовлень із різних рекламних каналів.
- Інтеграцію із конструктором сайтів LP-Mobi – швидке приймання замовлень із лендінгів.
Також срм система підтримує:
- Відкрите API – для інтеграції з іншими сервісами та платформами, що дає можливість підключати додаткові функції або налаштувати специфічні процеси для вашого бізнесу.
- Інтеграція з маркетплейсами Prom та Rozetka– автоматичне перенесення замовлень і управління ними, без додаткової плати за підключення.
- Checkbox – генерування чеків, що забезпечує відповідність вимогам законодавства.
Ці інтеграції та функціонал дозволяють оптимізувати процеси та покращити ефективність роботи вашого бізнесу.
7. Масова розсилка повідомлень
Система підтримує автоматичні розсилки SMS для інформування клієнтів про статус замовлення або акційні пропозиції.
Відгуки про LP-CRM
Користувачі LP-CRM відзначають її простоту у використанні, швидке оформлення замовлень та інтеграцію з доставкою. Недоліком є відсутність автоматичної інтеграції з постачальниками.
Висновок
LP-CRM – це ідеальне рішення для інтернет-магазинів та продажів з сайтів, маркетплейсів. Вона допомагає автоматизувати продажі, контролювати замовлення та вести детальний аналіз. Якщо ваш бізнес пов’язаний із товарним бізнесом, LP-CRM значно спростить управління процесами та дозволить масштабуватися без хаосу в замовленнях.
KeyCRM: функціонал та можливості
KeyCRM — це CRM-система для інтернет-магазинів, маркетплейсів і b2b-бізнесу. Вона автоматизує обробку замовлень, має фінансовий облік, управління складом і глибоку інтеграцію з маркетплейсами та поштовими службами.
Функціонал keycrm обзор
1. Автоматизація обробки замовлень
KeyCRM дозволяє швидко обробляти замовлення, формувати рахунки, оновлювати статуси та відстежувати весь цикл угоди. Завдяки цьому знижується ризик втрати клієнта або помилок у процесі продажу.
2. Інтеграції з маркетплейсами та службами доставки
Платформа підтримує інтеграції з Rozetka, Prom, eBay, Amazon, що дозволяє продавати товари через популярні майданчики. Також є вбудовані рішення для Нова Пошта, Укрпошта, Meest, що автоматизує логістику.
3. Гнучка аналітика та звітність
Кей срм надає детальну аналітику по продажах, ефективності менеджерів, клієнтському потоку та інших показниках. Вбудовані звіти допомагають ухвалювати зважені рішення щодо бізнес-стратегії.
4. KeyCRM API для глибокої інтеграції
Система має KeyCRM API, що дозволяє підключати додаткові сервіси та автоматизувати процеси, зокрема через сторонні додатки або власні програмні рішення.
5. Ведення клієнтської бази
crm система keycrm веде історію всіх замовлень клієнта, комунікацій та оплат. Завдяки цьому можна сегментувати аудиторію та будувати ефективні маркетингові кампанії.
6. Гнучка система нагадувань та завдань
Завдяки функції нагадувань менеджери не пропускають важливі завдання: передзвони, узгодження замовлень, оновлення статусів.
Порівняння функціоналу KeyCRM та LP-CRM
| Функціонал | LP-CRM | KeyCRM |
| Орієнтація | crm система для бізнесу, товарний бізнес. | Товарний бізнес, b2b |
| Автоматизація замовлень | ✅ Є | ✅ Є |
| Безкоштовні інтеграції з маркетплейсами | ✅ Prom, Rozetka | ❌ Немає, $19 в місяць |
| Фінансовий облік | ❌ Немає | ✅ Є |
| Управління складом | ✅ Є | ✅ Є |
| Чекбокс для чеків | ✅ Є(безкоштовно) | ✅ Є |
| API | ✅ Відкрите API | ✅ REST API |
| Безкоштовна інтеграція з поштовими службами | ✅ Нова Пошта, Укрпошта, Kazpost(безкоштовно) | ✅ Нова пошта, Укрпошта, Justin |
| Безкоштовний модуль Facebook Leads | ✅ Є | ❌ Немає, $19 в місяць |
| Інтеграція з SMS-білінгом, телефонією | ✅ Є(безкоштовно) | ✅ Є |
| Вартість | 💰 ДоступнаВід $9 | 💰 ДорожчаВід $19 |
| Демо-доступ | ✅ Є тестовий період | ✅ Є тестовий період |
Висновок
Вибір CRM-системи залежить від специфіки вашого бізнесу. Якщо вам потрібно рішення “все в одному” для товарного бізнесу – LP-CRM є найкращим варіантом. Якщо ж ваш бізнес працює в різних нішах, варто звернути увагу на KeyCRM.
Зручність використання
Якщо ви шукаєте CRM систему для бізнесу, важливо ретельно обрати платформу, яка відповідає вашим потребам та бізнес-моделі. Давайте розглянемо основні критерії
1. Функціональність та можливості
LP-CRM — це CRM система для інтернет-магазину, оптимізації продажів з марткетплейсів та сайтів, яка пропонує повний функціонал для автоматизації бізнес-процесів. Вона надає можливість управління замовленнями, взаємодії з клієнтами, аналітики та автоматизації продажів. LP-CRM дозволяє інтегруватися з популярними сервісами для бізнесу.
KeyCRM, в свою чергу, має більш спеціалізований функціонал для командної роботи та управління проектами. Вона орієнтована на великі компанії, де потрібен набір інструментів для управління клієнтами, аналітики та інтеграції з різними платформами.
2. Інтерфейс та зручність використання
LP-CRM вирізняється своєю простотою та інтуїтивно зрозумілим інтерфейсом. Це дозволяє користувачам без технічних знань швидко розібратися з системою та почати працювати без зайвих зусиль. Крім того, LP-CRM підтримує українську мову, що робить її зручною для українських користувачів.
KeyCRM має більш складний інтерфейс, орієнтований на користувачів з досвідом. Це може бути зручним для великих компаній, але для новачків може виникнути потреба в додатковому навчанні.
3. Інтеграції та можливості API
LP-CRM підтримує інтеграцію з різними платформами, зокрема з LP-Mobi, що дозволяє користувачам швидко створювати лендінги для продажу товарів. Однак інтеграції з постачальниками чи сторонніми сервісами відсутні, що може бути обмеженням для деяких користувачів. Проте у сервіса є відкрите API, що дозволяє налаштувати потрібні вам інтеграції.
KeyCRM пропонує більш широкі можливості. Вона підтримує інтеграції з великими платіжними системами, маркетинговими платформами та іншими сторонніми сервісами. Це робить KeyCRM більш гнучкою для великих компаній, які потребують масштабованості.
4. Ціна та тарифні плани
LP-CRM має доступні тарифні плани, включаючи безкоштовний тестовий період, що є відмінним варіантом для малого бізнесу або тих, хто тільки починає. Тарифи на LP-CRM варіюються залежно від необхідного функціоналу.
KeyCRM, хоча й має більш розширений функціонал, зазвичай вимагає більших фінансових вкладень.
5. Підтримка та навчання
LP-CRM надає навчальні матеріали, які допомагають користувачам освоїти основи роботи з системою. Також є технічна підтримка, яка доступна через онлайн-чат та електронну пошту.
KeyCRM також пропонує своїм користувачам навчальні матеріали.
crm ціна: Вартість та тарифні плани
| CRM-система | Тариф | Вартість (на місяць) | Кількість замовлень | Кількість користувачів | Додаткові витрати |
| LP-CRM | Start | $9 | до 200 | до 2 | – |
| Office | $25 | до 500 | до 3 | – | |
| Company | $45 | до 1,200 | до 6 | – | |
| Business | $95 | до 10,000 | до 50 | – | |
| Corporation | $199 | без обмежень | без обмежень | – | |
| KeyCRM | Базовий тариф | $19 | 200 | безлімітно | якщо більше 2000 заявок, 20,000 повідомлень, то $9 за додаткові об’єми |
Висновки та рекомендації
У сучасному бізнес-середовищі важливо мати надійні інструменти для управління взаємодією з клієнтами. CRM-системи допомагають організувати робочі процеси, автоматизувати маркетинг, відстежувати замовлення та покращувати обслуговування клієнтів. Якщо ви шукаєте CRM-систему, яка відповідатиме вашим потребам, обирайте між LP-CRM і KeyCRM, кожна з яких має свої переваги.
LP-CRM — це система, орієнтована на онлайн-магазини, яка забезпечує повний функціонал для автоматизації продажів та маркетингу, зокрема через лендінги та інтеграцію з маркетплейсами, чи інтернет-магазинами. Ця система відрізняється гнучкими тарифами, які дозволяють адаптувати її під будь-які потреби бізнесу. Тарифи LP-CRM є доступними для невеликих бізнесів, що шукають рішення для автоматизації процесів без великих витрат.
З іншого боку, KeyCRM — це система, що пропонує більшу гнучкість в інтеграціях. Це потужний інструмент для бізнесів, які активно працюють через соціальні мережі та месенджери, такі як Telegram, Instagram або Viber. KeyCRM ціна є доступною для середніх підприємств. З KeyCRM API можна інтегрувати систему з іншими інструментами і налаштувати її під специфічні потреби.
LP-CRM також має багато позитивних відгуків користувачів. Відгуки показують, що система стабільно працює і легко налаштовується, що робить її привабливим варіантом для компаній з різним рівнем технічної підготовки. LP-CRM має численні відеоуроки на YouTube, що допомагають новим користувачам швидко освоїти систему, що робить її ідеальним вибором для тих, хто тільки починає використовувати CRM.
Існують і інші KeyCRM інтеграції, що дозволяють організувати автоматизацію маркетингу, підключати CRM до різних каналів комунікацій та аналізувати дані про взаємодію з клієнтами. У свою чергу, LP-CRM пропонує рішення для малого та середнього бізнесу, забезпечуючи зручну роботу з клієнтськими базами та можливість налаштування за допомогою UTM-міток і автоматичних сегментів.
Порівнюючи LP-CRM та KeyCRM, обидві системи пропонують багатий функціонал для організації роботи з клієнтами. Для онлайн-магазинів, які шукають простоту у використанні та налаштуванні лендінгів, LP-CRM є чудовим варіантом. Але якщо ваша компанія активно використовує месенджери і соціальні мережі, то KeyCRM забезпечить вам необхідні інструменти для інтеграцій і ефективного управління продажами.
У підсумку, вибір між LP-CRM та KeyCRM залежить від специфіки вашого бізнесу і того, які функції вам потрібні. Обидва варіанти є потужними інструментами, що допоможуть автоматизувати багато бізнес-процесів, збільшити ефективність комунікацій і підвищити рівень задоволеності клієнтів.