Маркетплейси стають все популярнішими – покупці охоче замовляють товари, порівнюють продавців, читають відгуки. Але якщо ви володієте кількома інтернет-магазинами на різних платформах (Prom.ua, Rozetka, OLX, Hotline та ін.), щоденна рутина може перетворитися на хаос: менеджери пропускають замовлення, довго дзвонять клієнтам, губляться в Excel-таблицях.
📦 Рішення – CRM-система, яка об’єднує всі заявки в одну базу.
Такою системою є LP-CRM – спеціалізована CRM для Prom.ua та інших маркетплейсів.
Як прискорити роботу з Prom.ua за допомогою LP-CRM
🔧 LP-CRM дозволяє автоматизувати ключові процеси:
✅ Інтеграція з Prom.ua — замовлення автоматично потрапляють до CRM без ручного введення
📞 Автоматичні дзвінки та SMS – клієнт отримує повідомлення відразу після оформлення замовлення
📦 Складський облік – залишки товарів синхронізуються з Prom.ua
📊 Аналітика продажів – видно, які товари продаються найкраще
🔄 Синхронізація статусів – зміна статусу в CRM автоматично оновлює його на Prom.ua
🧾 Фіскалізація через ПРРО – видача чеків безпосередньо з CRM
💡 Завдяки цьому менеджери працюють швидше, не витрачають час на рутину, а ви заробляєте більше.
Чому LP-CRM — найкраща CRM для Prom.ua
- Розроблено спеціально для e-commerce
- Підтримує інтеграції з Rozetka, Hotline, OLX, KeyCRM, Новою Поштою
- Має український інтерфейс та техпідтримку
- Працює з ПРРО, SMS, email, IP-телефонією
Що таке LP-CRM?
LP-CRM – це хмарна CRM-система, створена спеціально для онлайн-продавців. Вона дозволяє:
LP-CRM – це спеціалізована CRM-система, створена з урахуванням потреб інтернет-магазинів та продавців на маркетплейсах. Її функціонал охоплює всі ключові етапи роботи із замовленнями та клієнтами, дозволяючи організувати процеси «під ключ»: від першого контакту до повторного продажу та сервісу.
Управління замовленнями: Автоматичний збір заявок з PROM.ua та інших майданчиків, відстеження статусів, сповіщення про нові замовлення.
База клієнтів: Зберігання та сегментація клієнтської бази, історія взаємодій, нагадування про повторні продажі, побудова вирви продажів.
Інтеграції: Підтримка підключення до різних маркетплейсів, поштових і кур’єрських служб, складів, Аналітика та звіти: Гнучкі звіти з продажу, ефективності співробітників, товарів, каналів.
Автоматизація комунікацій: Надсилання повідомлень клієнтам, автоматичні смс, статуси замовлень, Гнучка настройка: Можливість адаптації інтерфейсу, бізнес-процесів, прав доступу та інтеграцій під специфіку конкретного бізнесу.
LP-CRM відрізняється інтуїтивно зрозумілим інтерфейсом, високою продуктивністю та можливістю масштабування залежно від зростання компанії. Завдяки сучасним технологіям платформа легко інтегрується із зовнішніми сервісами, забезпечуючи повний контроль над усіма етапами продажу.
Інтеграція LP-CRM із Prom.ua: покрокова інструкція.
Щоб повністю автоматизувати роботу з Prom.ua, потрібно правильно налаштувати інтеграцію. Ось докладний алгоритм:
1. Активація модуля Prom.ua у LP-CRM.
2. Отримання API-ключа
3. Налаштування з’єднання
Після цього LP-CRM почне автоматично отримувати замовлення з Prom.ua, оновлювати їхні статуси та синхронізувати інформацію.
4. Завантаження товарів
Перейдіть до розділу “Товари” → “Налаштування Prom”./-+
Виберіть “Завантажити з XLSX/CSV”.
Завантажте файл із Prom.ua, що містить ваші товари.
Це дозволить імпортувати всі позиції в LP-CRM, включаючи назви, опис, ціни, залишки та фотографії.
5. Синхронізація категорій та товарів
Експортуйте дані з Prom.ua у форматі XLSX.
Імпортуйте їх у LP-CRM.
Згенеруйте посилання XML на прайс-лист у LP-CRM.
Додайте це посилання в особистому кабінеті Prom.ua.
Це забезпечить постійне оновлення товарів, цін та залишків без ручного втручання.
Додаткові можливості LP-CRM
LP-CRM – це не просто CRM. Це багатофункціональна платформа, що включає:
| Обробка замовлень |
| • Автоматичне створення замовлень при надходженні заявки |
| • Закріплення замовлення до менеджеру |
| • Надсилання SMS клієнту |
| • Синхронізація зі службами доставки (Нова Пошта, Укрпошта,.) |
| Аналітика |
| • Звіти з продажу, прибутку, среднего чека |
| • Аналіз ефективності менеджерів |
| • Визначення найпопулярніших товарів |
| Работа з клієнтами |
| • База клієнтів з історією покупок |
| • Сегментація |
| • Відстеження повторних покупок |
Гнучка настройка та індивідуальні сценарії: приклади адаптації під бізнес
Кожен бізнес є унікальним, і LP-CRM надає широкі можливості для адаптації під конкретні завдання. Наприклад, можна створювати власні етапи обробки замовлень, налаштовувати права доступу до різних ролей, інтегрувати додаткові зовнішні сервіси.
Для B2B-продажів — впровадження складних вирв з кількома етапами узгодження та персональними пропозиціями для оптових клієнтів.
Для роздрібних онлайн-магазинів — швидке оброблення замовлень завдяки інтерфейсу, заточеному під товарний бізнес. Менеджери не губляться серед сотень заявок і відразу бачать все необхідне для закриття угоди.
Для компаній з кількома брендами – поділ потоків замовлень і клієнтів, побудова окремих звітів по кожному напрямку.
Гнучкість LP-CRM дозволяє не лише оптимізувати поточні процеси, а й швидко реагувати на зміни ринку, впроваджувати нові канали продажу та тестувати різні підходи до розвитку бізнесу.
LP-CRM реалізована як хмарна платформа, що відкриває низку важливих переваг для бізнесу:
- Доступ із будь-якої точки світу: Працюйте із замовленнями та клієнтами незалежно від місця розташування, потрібен лише інтернет-доступ.
- Безпека даних: Сучасні методи шифрування, регулярні бекапи, розмежування прав доступу – запорука безпеки інформації.
- Масштабованість: Система автоматично адаптується до зростання компанії, дозволяючи підключати нових користувачів, збільшувати обсяг замовлень та інтеграцій без збоїв.
- Відсутність витрат на IT-інфраструктуру: не потрібна установка серверів або складна підтримка – всі оновлення та підтримка забезпечуються провайдером.
- Хмарна модель робить LP-CRM привабливим рішенням як для стартапів, так і для великих компаній, які прагнуть гнучкості та зниження витрат.
Етапи впровадження LP-CRM: від аналізу потреб до оптимізації
- Аналіз потреб: визначте, які процеси вимагають автоматизації, які канали продаж найбільш пріоритетні, і які інтеграції необхідні.
- Вибір тарифного плану: Ознайомтеся з різними варіантами передплати з огляду на обсяг замовлень чисельність співробітників.
- Технічна інтеграція: підключіть маркетплейси, служби доставки за допомогою вбудованих інструментів LP-CRM або відкритого АРІ.
- Налаштування бізнес-процесів: Індивідуалізуйте етапи обробки, статуси замовлень, права користувачів та автоматичні сценарії.
- Навчання персоналу: Організуйте навчання для співробітників, щоб кожен умів ефективно працювати з системою та використовувати всі основні функції.
- Запуск та тестування: Проведіть “м’який старт” – протестуйте роботу системи на реальних замовленнях, внесіть необхідні доопрацювання.
- Аналіз та оптимізація: Використовуйте вбудовану аналітику для оцінки ефективності впровадження, виявляйте вузькі місця та впроваджуйте покращення.
Такий покроковий підхід дозволяє мінімізувати ризики впровадження та забезпечити плавний перехід до нових інструментів управління.
Навчання та підтримка: організація навчання та супровід користувачів
Успіх впровадження CRM багато в чому залежить від того, наскільки добре співробітники освоюють нову систему. LP-CRM пропонує комплексну підтримку користувачів:
- Відео-уроки: Покрокові інструкції з усіх функцій, доступ до бази знань та навчальних матеріалів.
- Онлайн-підтримка: Оперативні консультації через чат для вирішення технічних та організаційних питань.
- Персональні консультації: Наша команда готова провести онлайн демонстрацію всього функціоналу та відповість на всі ваші запитання.
- Зворотній зв’язок: Можливість пропонувати покращення та отримувати оновлення системи на запит користувачів.
- Організоване навчання дозволяє максимально швидко вивести команду на новий рівень ефективності, знизити кількість помилок та підвищити задоволеність клієнтів.
Аналітика та оптимізація: використання звітів для покращення процесів
Потужний аналітичний модуль LP-CRM – це не просто набір стандартних звітів, а інструмент для ухвалення стратегічних рішень. Система дозволяє відстежувати:
- Динаміку продажів по різних каналах та товарах
- Ефективність роботи менеджерів та відділів
- Конверсію етапів вирви продажів
- Причини відмов та повернень
Використовуючи ці дані, можна оперативно виявляти проблемні зони, коригувати процеси, впроваджувати мотиваційні програми співробітників і запускати маркетингові акції збільшення конверсії.
Переваги використання LP-CRM
- Автоматизація: мінімум ручної роботи, максимум ефективності.
- Швидкість: обробка замовлень триває кілька секунд.
- Точність: виключення помилок людини.
- Масштабованість: підходить як для малого бізнесу, так і для великих компаній.
- Безкоштовна інтеграція: модулі для Prom.ua, Rozetka – без додаткової оплати.
- LP-CRM пропонує гнучкі тарифні плани: пробний період дозволяє протестувати всі функції без ризику
Корисні ресурси
Дивіться відео – інструкцію з підключення модуля Prom.
Скільки коштує підключення до Prom.ua?
У LP-CRM модуль Prom доступний безкоштовно – жодної додаткової плати. Підключайте хоч один магазин, хоч десять, вартість цього не змінюється. Заощаджуйте на установці і відразу отримуєте готовий інструмент для роботи.
Ціна на CRM систему LP-CRM від 9,99 дол. + 14 днів безкоштовного доступу. Використовуйте та заробляйте більше!
LP-CRM – це сучасне рішення для автоматизації бізнесу на маркетплейсах, що дозволяє ефективно управляти замовленнями, клієнтами та внутрішніми процесами. Завдяки широкому функціоналу, гнучкому настроюванню та підтримці інтеграцій з PROM.ua та іншими майданчиками система стає надійним партнером для компаній будь-якого масштабу.
Рекомендується починати впровадження з аналізу поточних процесів, залучати команду до навчання та активно використовувати можливості аналітики LP-CRM тонкої оптимізації. Такий підхід допоможе не лише автоматизувати рутинні завдання, а й створити міцний фундамент для масштабування та розвитку.