Крауд-маркетинг: що це?
Крауд-маркетинг — це спосіб просування товарів і послуг за допомогою комунікації з інтернет-користувачами шляхом поширення позитивних відгуків. Іншими словами, це посів переконливих відгуків про продукт, які можуть змусити потенційного покупця звернути увагу на обговорюваний товар або послугу.
Крауд-маркетинг використовують для таких цілей:
- Збільшення впізнаваності бренду або товару.
- Отримання трафіку.
- Збільшення продажів.
- Підвищення рівня лояльності цільової аудиторії до продукту.
- Отримання високих позицій сайту в пошукових системах.
- Швидке поширення важливої інформації про продукт (розпродажі, знижки, бонуси).
- Залучення нових клієнтів.
- Розбавлення трафіку з посилань.
Кому підходить крауд-маркетинг, а кому — ні?
Крауд-маркетинг ефективний, але не для всіх. Він ідеально підійде:
- Компаніям з поганою репутацією в інтернеті (негативні відгуки, викривальні відео).
- Компаніям, у яких взагалі немає репутації в інтернеті. Можливо, люди й хочуть скористатися послугами компанії, але через відсутність відгуків виникають сумніви.
- Власникам інформаційних сайтів та інтернет-магазинів.
- Стартапам.
- SEO-фахівцям.
А от кому крауд-маркетинг точно не підійде:
- Організаціям, які працюють виключно офлайн. Якщо у такої компанії немає навіть офіційних сторінок у соцмережах і профілів на сервісах відгуків, сенсу в крауд-маркетингу не буде — цільова аудиторія результатів не побачить.
- Компаніям із вузькоспеціалізованих ніш. Людина без глибокого розуміння послуги не зможе залишити правдоподібний відгук — його швидко викриють. Також сюди належать закриті ресурси: форуми за інвайтами, закриті групи в соцмережах, приватні чати.
- Компаніям із недопрацьованими сайтами: відсутня інформація, не додані товари, з’їхала верстка. Потенційний клієнт, перейшовши з відгуку на такий сайт, розчарується.
- Компаніям, що продають товари щоденного вжитку (сірники, хліб, побутові дрібниці).
- Компаніям, які надають одноразові послуги.
Як працює крауд-маркетинг: покрокова інструкція
Зазвичай крауд-маркетинг використовують так:
- Маркетолог разом із копірайтерами аналізує діяльність компанії та визначає її сильні сторони.
- Копірайтери створюють велику кількість унікальних, реалістичних та цікавих відгуків.
- Маркетолог підбирає відповідні майданчики для обговорень і передає посилання копірайтерам.
- Копірайтери в різний час і з різних акаунтів публікують підготовлені відгуки.
Насправді залишати відгуки не так складно, тому з цим завданням може впоратися майже кожен.
Окремий різновид крауд-маркетингу — мікс із нативною рекламою. Наприклад, користувач на форумі описує свою проблему й ненав’язливо згадує продукт: «Для вирішення проблеми мені знадобився міксер, купив його тут — дали знижку, товар сподобався…». Аудиторія перейметься історією та запам’ятає бренд.
Недоліки крауд-маркетингу
У цього способу просування є низка мінусів:
- Складність написання правдоподібних відгуків — фейк швидко розпізнають.
- Трудомісткість: створення акаунтів, прокачування профілів, робота з проксі, модерація.
- Потрібно постійно додавати нові відгуки — інакше ефект зникає.
- Підходить не для всіх типів бізнесу.
- Не всі майданчики пропускають відгуки без доказів покупки.
Багато хто вважає крауд-маркетинг маніпуляцією. Частково це так, але рішення про покупку користувач завжди приймає сам.
Де розміщувати відгуки?
Ось основні типи майданчиків:
Форуми
На форумах важливо писати розгорнуті, корисні та нативні коментарі, які ініціюють обговорення.
Сайти з відгуками
Отзовик, Google Maps, маркетплейси. Використовуйте лише прокачані акаунти — фейки швидко блокують.
Соціальні мережі
Коментарі під постами брендів і в тематичних групах працюють добре, якщо акаунти виглядають живими.
Сайти запитань
Mail Answers, Google Q&A — чудові платформи для нативних рекомендацій.
Довідники
Каталоги компаній і сервісів — ще одне джерело згадок і довіри.
Лайфхаки для правдоподібних відгуків
Робіть дрібні помилки, використовуйте смайли, публікуйте відгуки поступово, додавайте легкий негатив і чергуйте стилі написання.
Писати відгуки самостійно чи звернутися до спеціалістів?
Професіонали зроблять усе швидше й ефективніше, але для невеликого бізнесу достатньо кількох відгуків власноруч.
Наші соцмережі:
Facebook — https://www.facebook.com/lpcrm/
Instagram — https://www.instagram.com/lp_crm.biz/
Telegram — https://t.me/Lp_crm_biz