Facebook давно славиться серед арбітражників безпричинними банами, а оскільки Instagram є застосунком Facebook, то й ця соціальна мережа далеко від свого власника не пішла — блокування тут можна отримати навіть за найневинніший вчинок. Сьогодні ми пропонуємо поговорити про те, за що Instagram банить акаунти, як дізнатися причину блокування та що робити, якщо акаунт заблокували. Починаємо!
За що можна отримати бан в Instagram?
Для початку давайте розберемося, за що взагалі вашу сторінку можуть заблокувати в Instagram:
- Спам у коментарях та в директі.
- Порушення авторських прав, наприклад використання чужих фотографій або текстів. Якщо текст короткий, його унікальність складно відстежити, хіба що користувачі самі поскаржаться на контент. Якщо ж ви повністю скопіювали чийсь довгий пост — ризик блокування значно зростає.
- Копіювання акаунтів. Якщо ви копіюєте акаунт іншої людини, вона цілком очікувано може на вас поскаржитися. До речі, якщо ви створите копію власного особистого акаунта, її також можуть заблокувати — такі випадки траплялися.
- Порнографічний та еротичний контент. В принципі, більшість фото інста-моделей підпадають під це правило, але модератори часто закривають на це очі. А от якщо ви опублікуєте оголене фото своєї дитини, наприклад на пляжі, бан отримаєте майже гарантовано. Винятком можуть бути акаунти з мінімальною кількістю підписників та низькою активністю.
- Пропаганда. Зокрема, це стосується анорексії, суїциду, самопошкодження, расизму тощо. Не так давно представники Instagram майже відкрито заявили, що темношкірі користувачі матимуть більше привілеїв у просуванні. Якщо ви спробуєте це оскаржити — можете отримати бан.
- Розпалювання ненависті. Перелік тем тут величезний: расизм, сексизм, образа релігії, гомофобія та багато іншого. Як бачите, в Instagram краще нікого не ображати.
- Продаж заборонених товарів, наприклад наркотиків або зброї.
- Використання символіки та логотипів чужих брендів.
- Одночасне використання кількох IP-адрес. Наприклад, якщо декілька людей заходять в один акаунт з різних IP — можна отримати бан.
- Використання сторонніх програм, наприклад сервісів для накрутки активності або автоматизації постингу.
Зверніть увагу! Правила можуть змінюватися, тому якщо ви плануєте створювати комерційну сторінку та вкладати в неї гроші — обов’язково ознайомтеся з актуальними вимогами.
Як розблокувати Instagram?
Отже, уявімо, що вашу сторінку все ж заблокували. Нижче розповідаємо, як це виправити.
Спосіб №1: довідковий центр
Перше, що варто зробити при блокуванні — звернутися до довідкового центру.
Вам поставлять кілька запитань — намагайтеся відповідати чесно. Перший запит: «Чи використовується цей акаунт для представлення компанії, продукту або сервісу?»
- Ім’я та прізвище, зазначені в профілі.
- Нікнейм.
- Email-адреса.
- Країна.
Якщо ж акаунт використовувався в комерційних цілях, додатково можуть знадобитися документи:
- Ліцензія.
- Фінансові рахунки.
- Податкова декларація.
- Свідоцтво про реєстрацію компанії.
- Акти виконаних робіт.
Instagram розглядає такі заявки досить довго, тому швидкої відповіді чекати не варто. У разі позитивного рішення вам надішлють інструкцію з відновлення.
Спосіб №2: чат підтримки Facebook
Перейдіть у чат підтримки Facebook за посиланням: www.facebook.com/business/help/support та дотримуйтесь інструкцій.
Зверніть увагу: чат може бути недоступний для деяких користувачів. У такому випадку скористайтеся першим способом.
Профілактика
Щоб Instagram не заблокував ваш профіль, дотримуйтесь простих рекомендацій:
- Вказуйте актуальні контактні дані при реєстрації.
- Прив’яжіть акаунт до Facebook.
- Не використовуйте сервіси накрутки та автопостингу.
- Не передавайте доступ до акаунта сумнівним підрядникам.
- Увімкніть двофакторну автентифікацію.