Ежедневно на рынке интернет-коммерции открываются и закрываются интернет-магазины. Множество из них терпит крах из-за простых ошибок предпринимателей на разных этапах ведения бизнеса. Бывают внешние и внутренние факторы, которые могут плохо влиять на интернет-магазин; и далеко не каждый из них может контролировать владелец бизнеса. Но, как минимум, он должен быть в курсе положения дел, чтобы правильно выстраивать стратегию дальнейших продаж. Или чтобы вовремя закрыть магазин, не допустив серьезных убытков.

В этой статье мы рассмотрим основные и часто допускаемые ошибки при открытии интернет-магазина. Берите на вооружение – чужой опыт всегда менее болезнен.

7 главных ошибок при создании интернет-магазина

Неправильный выбор ниши на рынке

Эта ошибка на начальном этапе открытия бизнеса может положить конец всему проекту. Вы должны провести анализ рынка, изучить конкурентов, выбрать нишу, в которой сможете выйти на хорошую прибыль.

Если вы остановитесь на высококонкурентной нише, тогда надо придумать, как выделиться на фоне конкурентов. Потому что в таком сегменте рынка точно есть гиганты с раскрученными сайтами, отличными позициями в поисковиках, тысячами подписчиков в соцсетях, прокачанным блогом и т.д. – конкурировать с ними будет очень непросто. Мы не говорим, что добиться успеха в такой нише невозможно. Просто придется придумать существенное конкурентное преимущество, которое даст вам приток клиентов. Что это может быть? Цена, качественный контент, любое интересное предложение в рамках маркетинговой стратегии, сервис. Но чтобы найти это самое преимущество, вам следует проанализировать рынок, узнать, чего не хватает покупателям.

Неправильные или недостаточные расчеты прибыльности

Увлеченность делом и глубокая уверенность в будущем успехе очень важны для бизнеса. Но еще более важна математика, расчеты. Это подтвердит любой предприниматель.

Ваши цифры должны показать, что доход будет достаточно высок, чтобы бизнес оставался прибыльным. Используйте общую формулу расчета прибыли:

Валовая прибыль = спрос * (выручка – расходы)

Узнать спрос на ваш товар можно из статистики запросов в поисковых системах. Вы получите грубую, примерную оценку прибыли. Но это поможет вам узнать границы эффективности ниши и сделать выводы о перспективности вашей бизнес-идеи.

Проблемы с позиционированием

На начальных этапах, уже при создании интернет-магазина необходимо позаботиться о позиционировании бренда. Всем должно быть понятно ваше предложение, ваш посыл, а если вы продаете несколько разнотипных товаров – их должна объединять одна идейная линия. Это также благотворно отразится на продвижении вашего проекта.

Если со временем вы планируете расширять ассортимент, тогда не стоит в названии компании закреплять какой-то один продукт. Например, вы собираетесь продавать подушки. Называете интернет-магазин softpodushechka.com. А через несколько месяцев, когда магазин начал приносить неплохие деньги, решаете продавать дополнительно одеяла, постельное белье, пижамы – все для сна. Выбранное ранее название будет сбивать новых покупателей с толку.

Недооцененная роль контент-маркетинга

Для взаимодействия с потенциальными покупателями вам понадобится качественный интересный контент. Просто привести на сайт клиента – мало, необходимо также его заинтересовать и удержать.

Возможно, вам покажется, что генерировать много уникального и полезного контента вокруг специфичного товара будет непросто. Например, много ли можно написать о ковриках для йоги? Не особо – характеристики, свойства, производители…А вот если посмотреть шире, и переключить фокус внимания на аудиторию, людей, которые покупают коврики для йоги? Открывается гораздо больше тем для контента, правда? Йога, ее суть и философия, кто и зачем ее практикует и т. д. В общем, даже со специализированным товаром можно найти тематическое пространство для общения.

Если люди, зайдя на ваш сайт с поиска или социальных сетей, будут находить у вас полезные статьи, есть больше шансов, что тут они и задержатся. А также будут воспринимать ваш интернет-магазин как экспертный портал, которому можно и нужно доверять.

Нежелание делегировать

Любимая ошибка большинства начинающих предпринимателей при открытии бизнеса. Стремление взять все процессы запуска и развития интернет-магазина под свое крыло ни к чему хорошему не приводят. Научитесь делегировать менее важные задачи своим партнерам, помощникам, сотрудникам, фрилансерам.

Хватаясь за все подряд (копирайтинг для сайта, фотосессия товаров, продвижение в социальных сетях и т.д.), вы теряете возможность сконцентрироваться на более приоритетных и важных для своего бизнеса делах. Например, вы могли бы заняться поиском поставщиков с выгодными ценами, организовать удобную и быструю доставку товаров, искать идеи для развития бизнеса.

Незнание своей аудитории

Это грубая ошибка, которая может привести к тому, что вы будете предлагать не те товары не тем людям. Вы должна знать портрет своего идеального клиента – средний возраст, пол, социальное положение, достаток, профессиональную принадлежность, интересы, проблемы, как вы поможете решить эти проблемы и т.д.

Владея всей этой информацией, вы сможете правильно таргетировать рекламу, создавать меткие месседжи, в целом – выстраивать правильную маркетинговую стратегию. И так вы избежите следующей ошибки.

Отсутствие маркетингового плана

Если с предыдущим пунктом у вас все решено, вы знаете портрет своих потенциальных клиентов, тогда создать маркетинговый план не составит труда. Без такой стратегии продаж вы будете хвататься за все каналы подряд, предлагать товар незаинтересованным контактам, генерировать конкурсы, акции, которые не принесут прибыли.

Маркетинговый план будет включать все каналы продвижения в интернете, но на какой-то один или два будет сделан основной акцент (контекстная реклама, SEO-продвижение, социальные сети).

Позаботьтесь о том, чтобы план был составлен до запуска интернет-магазина. При необходимости, он может корректироваться и дополняться в процессе продаж.

Как видите, открытие интернет-магазина – процесс непростой, но увлекательный. Вам предстоит много чего усвоить, изучить; будет много сюрпризов и открытий, изменений планов, поражений и побед. Все это – часть пути каждого предпринимателя. Вопрос в том, сдадитесь ли вы или пойдете до конца?

С уважением команда LP-CRM!!!