Найважливіший компонент хороших продажів -це добре розроблений компетентний сценарій. Незалежно від цільової аудиторії, типу продукту чи послуги, методів спілкування з клієнтом & NBSP; Скрізь однаково.
Багато компаній самостійно роблять сценарії продажів. Перевіривши його на менеджерах, вони приходять до висновку, що якщо конкретних результатів немає, вони вважають, що вся проблема полягає в менеджерах чи продукті, але насправді неправильно зроблений сценарій може бути винним.
Ми виділяємо основні компоненти сценарію високої якості:
& nbsp;
1. Вам потрібно обійти секретаря
Перше, що відрізняє хороший сценарій від поганого, – це присутність обходу службовця безпеки, якщо це є, то це навмисно поганий сценарій. Щоб обійти секретаря, вам не потрібно грати роль менеджера з продажу, будьте розумнішими. Як тільки ви почнете говорити секретарю, що ваш продукт зручний тощо. Ви не підете далі.
У таких випадках секретарі часто завжди використовують одну і ту ж фразу & nbsp; «Дуже дякую. Ви можете надіслати нам свою пропозицію поштою ». Не показуйте своїх намірів до цього моменту, поки ви не зрозумієте, що спілкуєтесь з людиною, яка приймає рішення, як тільки ви це зрозумієте, діяти.
& nbsp;
2. Підтвердити та встановити наявність проблеми
Не потрібно починати розмову зі своєю пропозицією, спочатку потрібно підтвердити попит людини. Перш ніж почати щось пропонувати, вам потрібно переконатися, що людина не одразу відмовляється та встановлює перший контакт.
По -перше, задайте прості запитання, на які клієнт найчастіше відповідатиме лише так. Поговоріть з клієнтом, що йому потрібен саме ваш продукт, який вирішить його проблему, декілька питань достатньо, щоб зрозуміти її.
& nbsp;
3. Знайдіть рішення проблеми
>>>>>>>>>>>
Задаючи ці прості запитання, ви звертаєтесь до сутності свого дзвінка, що допоможе вирішити проблему клієнта, наявність якої ви вже підтвердили. У житті ніхто не визнає, що він брехав, тому ваш клієнт більше не зможе ухилитися від факту необхідності вашої пропозиції. На цьому етапі головне – знати, що ваша пропозиція повинна бути короткою і мати всю суть, як вона вирішить свою проблему.
& nbsp;
4. Акції та знижки
Завжди використовуйте важелі тиску під час розмови: тестовий період, обмежені знижки тощо. Коли ви обмежуєте людину в час прийняття рішень, шанс на те, що людина все одно зацікавиться збільшенням вашого продукту.