Можливо, ви зіткнулися з неприємним явищем, назва якого «клікфрод», а в народі «скликання». Суть проблеми така: якийсь користувач навмисно здійснює натискання за вашим оголошенням і йде з сайту. Ваш бюджет витрачається, а клієнтів не додається. З цим стикається більшість рекламодавців.
Хто займається подібним шкідництвом? Несумлінні власники майданчиків рекламної мережі Яндекс (РСЯ), конкуренти, проплачені боти (можуть належати тим та іншим). Яндекс.Директ дуже оперативно діє, щоб запобігти цьому явищу (подробиць роботи система не розкриває, але нам відомі заходи щодо блокування підозрілих IP-адрес, ретельні перевірки акаунтів та блокування оплати при підозрі в автоматичній генерації трафіку).
Техпідтримка Яндекса оперативно реагує на скарги клієнтів, але й самим клієнтам варто тримати руку на пульсі.
Як зрозуміти, що ваш сайт став жертвою клікфроду?
показник CTR (ставлення кліків до показів) оголошення різко зростає;
конверсія різко падає, а витрати збільшуються;
збільшується кількість відвідувачів з невеликим часом перебування на сайті (до 5 секунд).
Раніше у звітах Яндекс.Метрики можна було відстежити активність IP-адрес. Зіставляючи дані, рекламодавці «стежили» за IP-адресами відвідувачів, які, на їхню думку, займалися скликанням. Знайдені IP-адреси додавали до чорного списку параметри рекламної кампанії та забороняли покази своїх об’яв. Але з 24 лютого 2014 року Яндекс повністю виключив інформацію про IP-адресу зі звітів Метрики. Тепер інформація про IP-адреси відвідувачів недоступна. Але в Метриці є звіт, який дасть зрозуміти, чи виправдані наші побоювання.
Дивитись час перебування користувачів на сайті потрібно у звіті Метрики «Стандартні звіти» → «Відвідувачі» → «Залучення, час на сайті»
Тепер тиснемо «Сегментувати» → «Джерети» → «Директ» → «Кампанія». Вибираємо потрібну кампанію
… і цікавий для нас період. Тиснемо «Показати»
Наведемо цифри. Допустимо зі статистики видно, що 91 візит із 675 тривали 0 секунд, а 2 із 675 були від 1 до 9 секунд. Ці показники не такі великі (13% «нульових» візитів), тому немає потреби вживати екстрених заходів. Але якщо кількість «нульових» візитів перевищує 25%, слід уже підстрахуватися.
