Здравствуйте дорогие посетители и потенциальные клиенты.
Сегодня хочу Вам объяснить что же такое CRM-система и для она вообще нужна.
Для начала разберемся с аббревиатурой CRM (customer relationship3 management), что дословно переводится «управление взаимоотношениями с клиентами».
Так для чего же нужна CRM? Чем она может помочь?
На эти вопросы, я постараюсь более детально и понятно ответить.
И так, что бы было проще понять для кого же нужна эта система отвечу очень просто: всем, кто занимается продажами товаров или услуг.
Главная же функция этой программы — упростить и ускорить работу с клиентами способом фиксации 2-х стороннего общения заказчика с исполнителям.
Теперь не нужно возиться с бумагами или искать в Exel файлах последний контакт с тем или иным юр.(физ.) лицом.
Поиск звонков, контактных данных, истории работы с клиентами, все это в прошлом. С помощью 1 системы и нескольких кликов, Вы можете найти все необходимое и даже больше.
Да, под словом «Больше», я подразумеваю следующие функции оптимизации:
- автоматизация бизнес-процессов;
- управление маркетингом;
- управлением продаж;
- автоматизация документооборотом;
- управление продуктовым портфелем;
- управление рабочим временем;
- оптимизации коммуникабельности внутри компании;
- управление информации о клиенте.
Более детально о каждой функции я расскажу Вам в следующей статье.