CRM-система для Prom.ua и маркетплейсов
Маркетплейсы становятся всё популярнее: покупатели охотно заказывают товары, сравнивают продавцов, читают отзывы. Но если у вас несколько интернет-магазинов на разных платформах (Prom.ua, Rozetka, OLX, Hotline и др.), ежедневная рутина может превратиться в хаос: менеджеры пропускают заказы, долго прозванивают клиентов, теряются в таблицах Excel.
📦 Решение — CRM-система, которая объединяет все заявки в единую базу.
Такой системой является LP-CRM — специализированная CRM для Prom.ua и других маркетплейсов.
Как ускорить работу с Prom.ua с помощью LP-CRM
🔧 LP-CRM позволяет автоматизировать ключевые процессы:
✅ Интеграция с Prom.ua — заказы автоматически попадают в CRM без ручного ввода
📞 Автоматические звонки и SMS — клиент получает сообщение сразу после оформления заказа
📦 Складской учёт — остатки товаров синхронизируются с Prom.ua
📊 Аналитика продаж — видно, какие товары продаются лучше всего
🔄 Синхронизация статусов — изменение статуса в CRM автоматически обновляет его на Prom.ua
🧾 Фискализация через ПРРО — выдача чеков прямо из CRM
💡 Благодаря этому менеджеры работают быстрее, не тратят время на рутину, а вы зарабатываете больше.
Почему LP-CRM — лучшая CRM для Prom.ua
- Разработана специально для e-commerce
- Поддерживает интеграции с Rozetka, Hotline, OLX, KeyCRM, Новой почтой
- Имеет украинский интерфейс и техподдержку
- Работает с ПРРО, SMS, email, IP-телефонией
Что такое LP-CRM?
LP-CRM — это облачная CRM-система, созданная специально для онлайн-продавцов. Она позволяет:
LP-CRM — специализированная CRM-система, разработанная с учётом потребностей интернет-магазинов и продавцов на маркетплейсах. Её функционал охватывает все ключевые этапы работы с заказами и клиентами, позволяя организовать процессы «под ключ»: от первого контакта до повторной продажи и сервиса.
Управление заказами: автоматический сбор заявок с PROM.ua и других площадок, отслеживание статусов, уведомления о новых заказах.
База клиентов: хранение и сегментация клиентской базы, история взаимодействий, напоминания о повторных продажах, построение воронки продаж.
Интеграции: подключение различных маркетплейсов, почтовых и курьерских служб, складов. Аналитика и отчёты: гибкие отчёты по продажам, эффективности сотрудников, товарам и каналам.
Автоматизация коммуникаций: отправка сообщений клиентам, автоматические SMS, статусы заказов. Гибкая настройка: адаптация интерфейса, бизнес-процессов, прав доступа и интеграций под специфику конкретного бизнеса.
LP-CRM отличается интуитивно понятным интерфейсом, высокой производительностью и возможностью масштабирования по мере роста компании. Благодаря современным технологиям платформа легко интегрируется с внешними сервисами, обеспечивая полный контроль над всеми этапами продаж.
Интеграция LP-CRM с Prom.ua: пошаговая инструкция
Чтобы полностью автоматизировать работу с Prom.ua, важно правильно настроить интеграцию. Вот подробный алгоритм:
1. Активация модуля Prom.ua в LP-CRM.
2. Получение API-ключа
3. Настройка соединения
После этого LP-CRM начнёт автоматически получать заказы с Prom.ua, обновлять их статусы и синхронизировать информацию.
4. Загрузка товаров
Перейдите в раздел «Товары» → «Настройки Prom»./-+
Выберите «Загрузить из XLSX/CSV».
Загрузите файл Prom.ua с вашими товарами.
Это позволит импортировать в LP-CRM все позиции, включая названия, описания, цены, остатки и фотографии.
5. Синхронизация категорий и товаров
Экспортируйте данные из Prom.ua в формате XLSX.
Импортируйте их в LP-CRM.
Сгенерируйте XML-ссылку на прайс-лист в LP-CRM.
Добавьте эту ссылку в личном кабинете Prom.ua.
Это обеспечит постоянное обновление товаров, цен и остатков без ручного вмешательства.
Дополнительные возможности LP-CRM
LP-CRM — это не просто CRM. Это многофункциональная платформа, включающая:
| Обработка заказов |
| • Автоматическое создание заказов при поступлении заявки |
| • Закрепление заказа за менеджером |
| • Отправка SMS клиенту |
| • Синхронизация со службами доставки (Новая почта, Укрпочта и др.) |
| Аналитика |
| • Отчёты по продажам, прибыли, среднему чеку |
| • Анализ эффективности менеджеров |
| • Определение самых популярных товаров |
| Работа с клиентами |
| • База клиентов с историей покупок |
| • Сегментация |
| • Отслеживание повторных покупок |
Гибкая настройка и индивидуальные сценарии: примеры адаптации под бизнес
Каждый бизнес уникален, и LP-CRM предоставляет широкие возможности для адаптации под конкретные задачи. Можно создавать собственные этапы обработки заказов, настраивать права доступа для разных ролей, интегрировать дополнительные внешние сервисы.
Для B2B-продаж — внедрение сложных воронок с несколькими этапами согласования и персональными предложениями для оптовых клиентов.
Для розничных интернет-магазинов — быстрое обработка заказов благодаря интерфейсу, заточенному под товарный бизнес. Менеджеры не теряются среди сотен заявок и сразу видят всё необходимое для закрытия сделки.
Для компаний с несколькими брендами — разделение потоков заказов и клиентов, построение отдельных отчётов по каждому направлению.
Гибкость LP-CRM позволяет не только оптимизировать текущие процессы, но и быстро реагировать на изменения рынка, внедрять новые каналы продаж и тестировать разные подходы к развитию бизнеса.
LP-CRM реализована как облачная платформа, что даёт бизнесу ряд важных преимуществ:
- Доступ из любой точки мира: работайте с заказами и клиентами независимо от местоположения — нужен лишь интернет-доступ.
- Безопасность данных: современные методы шифрования, регулярные бэкапы, разграничение прав доступа — залог безопасности информации.
- Масштабируемость: система автоматически адаптируется к росту компании, позволяет подключать новых пользователей, увеличивать объём заказов и интеграций без сбоёв.
- Отсутствие затрат на IT-инфраструктуру: не требуется установка серверов и сложная поддержка — все обновления и сопровождение обеспечивает провайдер.
- Облачная модель делает LP-CRM привлекательным решением как для стартапов, так и для крупных компаний, которым нужны гибкость и снижение затрат.
Этапы внедрения LP-CRM: от анализа потребностей до оптимизации
- Анализ потребностей: определите, какие процессы требуют автоматизации, какие каналы продаж приоритетны и какие интеграции нужны.
- Выбор тарифного плана: изучите варианты подписки с учётом объёма заказов и численности сотрудников.
- Техническая интеграция: подключите маркетплейсы и службы доставки с помощью встроенных инструментов LP-CRM или открытого API.
- Настройка бизнес-процессов: индивидуализируйте этапы обработки, статусы заказов, права пользователей и автоматические сценарии.
- Обучение персонала: организуйте обучение, чтобы сотрудники эффективно работали в системе и использовали ключевые функции.
- Запуск и тестирование: проведите «мягкий старт» — протестируйте систему на реальных заказах, внесите необходимые доработки.
- Анализ и оптимизация: используйте встроенную аналитику для оценки эффективности внедрения, выявляйте узкие места и внедряйте улучшения.
Такой пошаговый подход позволяет минимизировать риски внедрения и обеспечить плавный переход к новым инструментам управления.
Обучение и поддержка: организация обучения и сопровождение пользователей
Успех внедрения CRM во многом зависит от того, насколько хорошо сотрудники осваивают новую систему. LP-CRM предлагает комплексную поддержку пользователей:
- Видео-уроки: пошаговые инструкции по всем функциям, доступ к базе знаний и учебным материалам.
- Онлайн-поддержка: оперативные консультации через чат для решения технических и организационных вопросов.
- Персональные консультации: команда готова провести онлайн-демонстрацию функционала и ответить на все вопросы.
- Обратная связь: возможность предлагать улучшения и получать обновления системы по запросам пользователей.
- Организованное обучение помогает быстро вывести команду на новый уровень эффективности, снизить количество ошибок и повысить удовлетворённость клиентов.
Аналитика и оптимизация: использование отчётов для улучшения процессов
Мощный аналитический модуль LP-CRM — это не просто набор стандартных отчётов, а инструмент для принятия стратегических решений. Система позволяет отслеживать:
- Динамику продаж по каналам и товарам
- Эффективность работы менеджеров и отделов
- Конверсию этапов воронки продаж
- Причины отказов и возвратов
Используя эти данные, можно оперативно выявлять проблемные зоны, корректировать процессы, внедрять мотивационные программы для сотрудников и запускать маркетинговые акции для увеличения конверсии.
Преимущества использования LP-CRM
- Автоматизация: минимум ручной работы, максимум эффективности.
- Скорость: обработка заказов занимает считанные секунды.
- Точность: исключение человеческих ошибок.
- Масштабируемость: подходит и для малого бизнеса, и для крупных компаний.
- Бесплатная интеграция: модули для Prom.ua, Rozetka — без дополнительной оплаты.
- LP-CRM предлагает гибкие тарифные планы: пробный период позволяет протестировать все функции без риска.
Полезные ресурсы
Смотрите видео-инструкцию по подключению модуля Prom.
Сколько стоит подключение к Prom.ua?
В LP-CRM модуль Prom доступен бесплатно — никакой дополнительной платы. Подключайте хоть один магазин, хоть десять — стоимость не изменится. Экономьте на установке и сразу получайте готовый инструмент для работы.
Цена CRM-системы LP-CRM — от $9,99 + 14 дней бесплатного доступа. Используйте и зарабатывайте больше!
LP-CRM — современное решение для автоматизации бизнеса на маркетплейсах, которое позволяет эффективно управлять заказами, клиентами и внутренними процессами. Благодаря широкому функционалу, гибкой настройке и поддержке интеграций с PROM.ua и другими площадками система становится надёжным партнёром для компаний любого масштаба.
Рекомендуется начинать внедрение с анализа текущих процессов, подключать команду к обучению и активно использовать аналитику LP-CRM для тонкой оптимизации. Такой подход поможет не только автоматизировать рутинные задачи, но и создать прочный фундамент для масштабирования и роста.