Оптимізація Google Ads для магазину з продажу вживаної техніки

ROAS +62,32%

Конверсій +33,41%

CPA -14,97%

Замовник – компанія Compbest, яка займається продажем комп’ютерної техніки та комплектуючих з Європи.

Послуга – контекстне просування інструментами Google Ads.

KPI клієнта для контекстної реклами: ROAS від 10 та вартість конверсії до 1 000 грн. У разі одночасного невиконання обох метрик налаштовані РК підлягають оптимізації.

Про клієнта

Інтернет-магазин КомпБест пропонує 100% оригінальну техніку від провідних світових брендів Азії, Європи та Америки.

Переваги клієнта:

• Понад 50 000 виконаних замовлень за 10 років роботи та 75% постійних клієнтів.
• Понад 4 000 позицій техніки (ПК, ноутбуки, сервери, периферія).
• Сертифікований продавець Prom.ua.
• Гарантія 6 місяців на техніку та надання гарантійного талону з мокрою печаткою.
• Повернення товару протягом 14 днів.
• Можливість розстрочки (Приват, Моно, А-Банк), безготівковий розрахунок або онлайн-оплата через LiqPay.
• Самовивіз замовлень з 6 міст України.

Контекстне просування магазину вживаної техніки

У кейсі розглянемо ефективність стратегій Google Ads в період з жовтня 2022 по січень 2026 року. За цей період ми впровадили Google Analytics 4 на сайт та налаштували відстеження мікроконверсій (кліки по номеру телефону та e-mail, переходи на сторінки Facebook, Instagram та Telegram). Мета – точніша оцінка залученості та оптимізація реклами на основі реальних дій користувачів.

У липні 2023 року клієнт стикнувся з блокуванням акаунту в Merchant Center. Для виправлення виявлених проблем спеціалісти ITForce надали перелік технічних рекомендацій до впровадження, які команда нашого замовника успішно реалізувала.

• Платіжні дані: додано реквізити (IBAN) на всі сторінки з передплатою.
• Доступність: знято гео-блокування сайту для ботів Google (США, Сінгапур, Бразилія).
• Контакти та доставка: уніфіковано дані в кабінеті та на сайті, деталізовано методи доставки згідно з чекаутом.
• Політика повернення: створено окрему сторінку з чіткими правилами (умови повернення товарів належної/неналежної якості, терміни, адреси та фінансові умови).

Оптимізація бюджетів вихідного дня

У червні 2024 року на вимогу клієнта ми працювали над оптимізацією рекламних бюджетів вихідних днів. Вихідні приносили менше замовлень, ніж будні і клієнт вніс пропозицію – протестувати зниження бюджетів у суботу та неділю, щоб не крутити рекламу вхолосту. Тож ми погодили автоматичні правила коригування бюджетів за розкладом: субота -25% від добового, неділя -50%, понеділок – повернення до 100%.

За внутрішніми даними CRM клієнта за період тесту субота виявилась найвигіднішим днем (середня ціна конверсії була на 21% дешевше, ніж у робочі дні). Неділя демонструвала стабільність з вартістю конверсії на рівні робочих днів. Середній ROAS у вихідні склав 22,9, що перевершувало показник будніх днів. Ми дотримуємося цього методу й сьогодні, щоб кожна вкладена гривня працювала на повну і приносила максимальну віддачу.

Проблема з подією Purchase на сайті

Після оновлення сервера та встановлення Cloudflare на сайті клієнта виникли збої у відстеженні події Purchase, що призвело до просадки даних у всіх каналах трафіка.

Виявлені аномалії та причини:

• Через логіку передачі подій Horoshop, подія purchase спрацьовувала передчасно (на етапі оформлення, а не підтвердження замовлення), що в поєднанні з фільтрами Cloudflare призвело до втрати даних у Google Analytics.
• Помилка тайм-ауту (524) – через конфлікт коду після оновлення PHP сервер не встигав надати відповідь. Cloudflare переривав з’єднання, тому трансакції потрапляли в адмін-панель, але не фіксувалися в Google Analytics.
• Причиною стали конфлікти у коді сайту після оновлення версії PHP, що блокували виконання сценаріїв після створення замовлення.

Спеціалісти клієнта усунули технічні конфлікти, і наразі передача даних про покупку працює коректно.  

Demand Gen

Кампанія Demand Gen з’явилась восени 2023 року й ми тоді ж встигли її протестувати – кампанія працювала на збільшення охоплення (розігрів аудиторії та поінформованість). То був наш перший крок, щоб створити попит там, де про компанію клієнта ще не знали – зловити тих користувачів, які вже шукали подібні товари та підштовхнути до дії тих, хто про це ще не думав. У січні 2026 ми повернулись до Demand Gen як до ефективної заміни кампаніям в КММ та Discovery – це дозволило б отримати якісний трафік.

• ROAS 23,44 означає, що кожна витрачена гривня приносить понад 23 грн доходу. Сплески, які ми бачимо на графіку, є нормою для цієї кампанії.
• Вартість конверсії (681 грн) залишається в межах норми, а охоплення 258k підтверджує ефективність Demand Gen у візуальній взаємодії через YouTube, Gmail та Discover.

Бюджет витрачається рівномірно – це ознака того, що оголошення влучили в цільову аудиторію та демонструються саме тим, кому треба. При зростанні кількості показів вартість конверсії йде вниз, тобто система знаходить саме гарячих клієнтів, роблячи кожне замовлення дешевшим для нашого клієнта.

Ефективність РК за порівнянням показників платформ:

ROAS 155,77 свідчить про влучання в релевантну аудиторію, яка купує комп’ютерну техніку з мінімальними витратами на клік. Пряма покупка обходиться нашому клієнту у 681 грн, проте непряма вартість конверсії складає 107,76 грн – це означає, що Demand Gen добре прогріває клієнтів у YouTube та стрічці новин (вони знайомляться з оголошеннями, дозрівають і купують трохи пізніше через інші канали). Тобто РК створює ефект відкладеного попиту.

Результати PPC-просування

Поглянемо на динаміку, вартість та дохідність налаштованих кампаній.

Загальна кількість конверсій в акаунті (жовтень 2022 – січень 2026).

• 679 грн – середня вартість конверсії.
• 19,28 ROAS.
• 14 800 – загальна кількість конверсій.

З кінця 2024 року ROAS стабільно зростає завдяки вищій якості оголошень. Зниження показів свідчить про точніше фокусування на гарячій аудиторії, а спад конверсій є типовим сезонним явищем для післяноворічного періоду.

Надалі порівняємо січневі показники 2026 та 2025 років – обидва періоди є післясвятковими, що мінімізує похибку в даних.

Порівняно з минулим роком, у січні 2026 року реклама продемонструвала якісне зростання за всіма показниками:

• ROAS 31,46 підтверджує, що алгоритми Google Ads максимально точно знаходять цільову аудиторію.
• Наш клієнт отримав на 124 замовлення більше, ніж торік, і кожна конверсія обійшлася йому на 105 грн дешевше.

Зростання коефіцієнта конверсії до 0,30% свідчить про вищу якість трафіку та покращення зручності сайту порівняно з минулим роком.

Дохідність налаштованих рекламних кампаній.

Попри помірне зростання витрат (+13,44%), реклама продемонструвала стрибок ефективності: цінність конверсій зросла на 84,14%, а їхня кількість – на 33,41%. Тобто кампанії стали працювати прибутковіше. Падіння кліків на 6% при падінні показів на 17% означає, що CTR зріс – оголошення краще залучають користувачів та спонукають їх до дії.

Ключові показники покращення реклами:

• Рентабельність суттєво зросла (+62,32%) внаслідок вищої якості трафіку.
• Вартість залучення знизилась на 14,97%.
• Коефіцієнт конверсії зріс на 47,34%, що підтверджує максимально точне влучання в цільову аудиторію.

Ключові вимоги клієнта виконано:

• ROAS акаунту перевищив цільову позначку 10.
• CPA (вартість залучення) знизилася з 701 грн до 597 грн і є меншою за прийнятний для клієнта показник 1 000 грн.

Ми продовжуємо роботу, фокусуючись на оптимізації та масштабуванні рекламних кампаній з метою подальшого зростання рентабельності.