Сьогодні ми допоможемо вам розібратися з тим, як визначити свою цільову аудиторію. Розглянемо 11 основних параметрів.
Дуже часто підприємці не знають точно свою цільову аудиторію. Зазвичай вони цього навіть не усвідомлюють і впевнено кажуть: «Наша ЦА (цільова аудиторія) — це чоловіки віком від 18 до 65 років, які живуть у моєму місті та мають середній рівень доходу». Вони не розуміють, що цієї інформації недостатньо, і не усвідомлюють необхідність конкретизації ЦА.
Часто така широка аудиторія свідчить про те, що підприємець боїться її звузити, вважаючи, що це негативно вплине на прибуток. Також таку помилку допускають тоді, коли бізнес не систематизований, немає чіткої стратегії та плану дій. У такому випадку про портрет своєї цільової аудиторії просто не замислюються або вважають, що трьох-чотирьох параметрів цілком достатньо.
Цільова аудиторія (ЦА) — це певна група людей, які побачать ваше рекламне оголошення та зацікавляться ним. Це ваші потенційні клієнти.
Неправильне визначення цільової аудиторії (ЦА) — дуже поширена помилка початківців-арбітражників та підприємців. Вибір надто широкої ЦА також не принесе бажаних результатів і, швидше за все, така реклама просто не окупиться.
У попередніх статтях ми розглядали особливості чоловічої та жіночої цільової аудиторії. Радимо ознайомитися — ця інформація точно буде для вас корисною.
Для чого потрібно створювати портрет цільової аудиторії?
- по-перше, щоб визначити спільні для ЦА цінності, на основі яких ви будете будувати маркетингові процеси;
- по-друге, щоб сформувати звернення до споживачів, яке використовуватиметься в багатьох рекламних матеріалах;
- по-третє, щоб обрати найефективніші канали просування і не витрачати рекламний бюджет даремно. У цьому випадку ви зможете чіткіше сформулювати свою пропозицію для ЦА, на відміну від конкурентів, у яких інформація спрямована майже на всіх підряд і часто є шаблонною або абстрактною.
Параметри складання портрета вашої ЦА
Важливо: намагайтеся описати кожен пункт максимально детально.
1. На старті опишіть вашу цільову аудиторію своїми словами.
Не вигадуйте — поспілкуйтеся зі споживачами товарів/послуг або зверніться до людини, яка вже має досвід у цій ніші.
2. Основні параметри:
- Стать
- Вік
- Рівень доходу
- Освіта
- Сімейний стан
- Сфера діяльності
- Рівень платоспроможності
- Культурний рівень
- Основні інтереси
3. Додаткові параметри (залежать від ніші):
- Улюблена література
- Жанри фільмів
- Політичні погляди (не рекомендуємо використовувати в маркетингу)
- Радіостанції
- Автомобільні бренди
- Соціальна ідентифікація
- Спортивні інтереси тощо
4. Споживчий статус представника ЦА:
- якісний та практичний одяг/взуття/аксесуари
- кінотеатри, клуби, фестивалі, заходи
- якісні продукти харчування
- споживче та іпотечне кредитування
- преміальна побутова та комп’ютерна техніка
- мобільний зв’язок та інтернет
- фітнес-центри
- кафе, ресторани, бари
- автомобілі середнього цінового сегмента
- освітні послуги, тренінги, іноземні мови
- подорожі тощо
5. Основні цінності представника ЦА:
- Спілкування
- Здоров’я
- Гроші
- Розвиток
- Щастя
- Стабільність
- Успіх
- Свобода
- Саморозвиток
- Сім’я тощо
6. Можливі проблеми ЦА:
- самореалізація
- зайва вага
- комунікація
- зовнішній вигляд
- низький дохід
- поганий настрій
- обмежене коло спілкування
7. Очікування ЦА від персоналу компанії:
- доброта та дружелюбність
- бажання допомогти
- індивідуальний підхід
- чесність
- знання продукту
8. Потреби представників ЦА:
- якість продукції
- широкий асортимент
- високий рівень сервісу
- оптимальне співвідношення ціни та якості
- економія часу
9. Мотивація покупки:
- покращення здоров’я
- підвищення самооцінки
- самовираження
- привабливий зовнішній вигляд
10. Механізми прийняття рішень:
- тривалий аналіз перед покупкою
- порівняння з конкурентами
- поради друзів
- повторні звернення за вигідною пропозицією
11. Рівень поінформованості покупця:
- знає конкурентів
- розуміє реальну вартість товару
- орієнтується в характеристиках продукту
Підсумки
Тепер ви розумієте, що визначення цільової аудиторії — це важливий і комплексний процес. Правильно сформована ЦА — ключовий крок до успішного просування бізнесу. Якщо вам цікава тема реклами, арбітражу та підприємництва — ознайомтеся з іншими нашими статтями.
Бажаємо успіхів!
Наші соцмережі:
Facebook — https://www.facebook.com/lpcrm/
Instagram — https://www.instagram.com/lp_crm.biz/
Telegram — https://t.me/Lp_crm_biz