Оновлення в LP-CRM: Nextel

ru

Друзі, як ви знаєте, в LP-CRM реалізовано пряму інтеграцію з віртуальною АТС Nextel. Поспішаємо повідомити про оновлення: обробка голосового меню, налаштування автообдзвону, додавання номерів зі статусу CRM, додавання номерів в автообдзвін за подією в CRM.

ОБРОБКА ГОЛОСОВОГО МЕНЮ

Наразі реалізовано додавання замовлення при активації голосового меню:

  • У налаштуваннях Nextel у полі «Вебхук на URL» додаємо посилання з налаштувань у CRM «URL для вебхука голосового меню»
  • За потреби ви можете додати додаткові поля, які потраплять у CRM при активації відповідної кнопки голосового меню (рекомендуємо вказати Відділ, Товар, оскільки в замовлення, окрім номера телефону та сайту формату nextel.ivr/{{НАТИСНУТА_АБОНЕНТОМ_КНОПКА}}, за замовчуванням нічого не додається).

НАЛАШТУВАННЯ АВТООБДЗВОНУ

Під час автообдзвону тепер можна відкрити картку замовлення у спливаючому вікні дзвінка в CRM.

Для автоматичного прозвону з певного статусу CRM необхідно:

  1. Додати номери до заздалегідь створеного автообдзвону в Nextel
  2. Налаштувати події, за якими номери автоматично додаватимуться до автообдзвону

ДОДАВАННЯ НОМЕРІВ ІЗ СТАТУСУ CRM

Ліміт додавання номерів — 5000. Якщо у вибраних статусах номерів більше, буде додано лише 5000.

  • №1 на зображенні — заздалегідь створений автообдзвін у Nextel.
  • №2 — статуси CRM, з яких номери телефонів додаватимуться в автообдзвін.
  • №3 — якщо обрати відділи, номери додаватимуться лише з замовлень вибраних відділів. Якщо не обирати — з усіх.
  • №4 — при увімкненні номери, які вже були в обдзвоні та оброблені, будуть прозвонюватися повторно. Якщо вимкнено — такі номери ігноруються.

ДОДАВАННЯ НОМЕРІВ В АВТООБДЗВІН ЗА ПОДІЄЮ В CRM

  • «Зміна статусу замовлення»
    • №1 — подія в CRM, за якої номер буде додано в автообдзвін.
    • №2 — статуси, при зміні на які номер буде додано (обовʼязкове поле).
    • №3 — якщо попередній статус відповідає цьому полю, номер не буде додано (необовʼязкове поле).
  • «Додавання замовлення» (лише для замовлень, доданих через API)
    • №1 — подія в CRM, за якої номер буде додано в автообдзвін.
    • №2 — виняток. Якщо увімкнено, номер не буде додано, якщо присутні зазначені дані. Якщо вимкнено — номер не буде додано, якщо зазначені дані відсутні. (Наприклад: поле «Імʼя» має містити значення «bob»).
    • №3, №4 — поле CRM та відповідне значення для перевірки винятку (необовʼязкові).

Детальніше про інтеграцію можна дізнатися
тут .

Наші соцмережі:

Facebook — https://www.facebook.com/lpcrm/

Instagram — https://www.instagram.com/lp_crm.biz/

Telegram-канал — https://t.me/Lp_crm_biz

Нет похожих постов.