Не секрет, що іноді кліки можуть губитися. Найважливіше в такому випадку — з’ясувати причину. Так, ніхто не любить зливати бюджет у порожнечу, навіть якщо трафік виходить доволі дешевим, але в окремих ситуаціях проблему неможливо швидко усунути і доводиться вдаватися до радикальних заходів. Зазначимо: те, що кліки губляться, — цілком нормальне явище, хоч і часто тимчасове.
Розглянемо просту схему взаємодії ліда з рекламою:
1. Джерело трафіку — 2. Трекер — 3. Лендинг — 4. Трекер — 5. Партнерська мережа.
При цьому кліки можуть губитися на кожному етапі взаємодії лідів з оффером. Чому так відбувається?
У цій статті ми розповімо про основні причини втрати кліків, які можуть впливати на профіт арбітражників, а також про актуальні способи вирішення цієї проблеми.
Причина №1 — віддаленість сервера від вашого місцеположення
Сигнал проходить безліч проміжних точок до того моменту, як цільова дія відобразиться в трекері або в особистому кабінеті партнерської програми. Мінімізувати втрату кліків можна, використовуючи сервер у тій країні, на яку ви купуєте трафік. Те саме стосується й трекера. Якщо сервери розташовані ближче до місця купівлі-продажу трафіку, ви отримаєте точнішу статистику, а кліки губитимуться з меншою ймовірністю.
Власне, з цієї ж причини одні сайти завантажуються значно швидше за інші.
Причина №2 — поведінковий фактор
Сучасний інтернет-користувач відчуває серйозне інформаційне перевантаження. Він може перейти за рекламою, оскільки його зацікавив ваш багатообіцяючий креатив, але потім швидко закрити сторінку з оффером. Ви не розраховували на таке? Дарма.
Це не обов’язково миттєве рішення. Потенційний лід може провести на сторінці лише кілька секунд і одразу її закрити. У такому разі трекер зафіксує перехід, у рекламному кабінеті спишуться кошти, але в партнерській програмі ця дія не відобразиться.
Причина №3 — різні типи трафіку
В окремих випадках перехід може бути випадковим: клік по обкладинці на сайті, мобільному банеру, відео або pop-up — у всіх цих ситуаціях потенційний лід може навіть не дочекатися завантаження сторінки й одразу закрити вікно. Редирект не встигне спрацювати, трекер не зареєструє клік, а в партнерці перенаправлення також можуть працювати повільно, тому ні в одній з цих точок перехід не буде зарахований, окрім джерела трафіку.
Причина №4 — застаріла інфраструктура окремих країн
Не найпоширеніша причина, але вона має місце. Під час роботи в країнах зі слабким покриттям або постійними перебоями інтернет-з’єднання кліки можуть доходити дуже довго або не доходити взагалі. У цьому випадку ви навряд чи зможете щось змінити, хіба що припините лити трафік на це ГЕО.
Причина №5 — погана партнерка
Досвідчені арбітражники знають, що таке шейв. Прикро, коли у вас запущена реклама на депозити, а партнерка просто залишає частину комісії собі. І нічого не доведеш.
Наче нормальна ПП, хороші показники офферів, привабливі відрахування, а кліки не йдуть. Або ще гірше — при нульовій статистиці в графі «Кліки» ви бачите конверсії та депозити у своїй статистиці. Хтось спалився…
Тому рекомендуємо ретельно перевіряти відгуки про партнерські мережі, з якими ви плануєте працювати, і отримувати максимально актуальну інформацію від поточних користувачів. Чати в Telegram, форуми, коментарі під оглядами — усе це допоможе сформувати правильне уявлення про партнерський сервіс.
Аналогічно радимо перевіряти й рекламні мережі. Бувають випадки, коли мережа рахує багаторазові переходи від одного користувача, попри задані вами налаштування. Або навпаки — враховує лише унікальні кліки замість загальної кількості, що спотворює показники EPC чи CVR.
Причина №6 — кліки ботів
Сучасні боти можуть бути далеко не найтехнологічнішими. Ланцюжок редиректів може спрацювати некоректно, клік відобразиться в рекламній мережі, але ви не побачите його в трекері.
Так само можуть діяти й вебмайстри, скликаючи бюджети рекламодавців. Саме тому багато сервісів використовують серйозні антифрод-системи для виявлення недобросовісних паблішерів. А з такими компаніями, як Google, жартувати взагалі не варто — можна отримати пожиттєвий бан.
З цієї ж причини кліків може бути багато, а конверсій — мізерна кількість. Наприклад, якщо ви запускаєте email-розсилки. Боти поштових сервісів постійно переходять за посиланнями для їх перевірки. Постмайстер може показувати багато переходів, але до зростання конверсій це не призведе.
Який відсоток втрати кліків можна вважати оптимальним?
Якщо ви втрачаєте близько 10% — можете не хвилюватися і лити далі.
Понад 10% — починайте перевіряти трекер, посилання, лендинг, оффер тощо.
20% — це той поріг, коли варто серйозно перевіряти кожен етап взаємодії ліда з оффером.
В окремих ГЕО (наприклад, африканські та азійські країни) можна втрачати понад 35% кліків лише на редиректах, але все одно працювати в плюс. Багато що залежить від ваших зв’язок.
Що зробити, щоб не губилися кліки?
Цільові сторінки мають працювати максимально швидко. За потреби використовуйте додатковий VPS, розташований якомога ближче до країни, на яку ви купуєте трафік. Аналогічно налаштовуйте й роботу трекера.
Постійно аналізуйте кампанії та відключайте джерела з найбільшим відсотком втрати кліків.
Використовуйте власні прелендинги та лендинги. Вони також мають завантажуватися дуже швидко та підігрівати інтерес аудиторії перед основним сайтом. Далеко не всі сторінки в партнерках добре оптимізовані, тому прямі посилання інколи можуть знижувати конверсію.
Використовуйте TDS (систему розподілу трафіку). Якщо не знаєте, як із нею працювати — спочатку загугліть. Потім звертайтеся на фриланс для підключення TDS на сервер. З її допомогою можна фільтрувати ботів і перенаправляти їх на інші сторінки або ігнорувати переходи.
Що ще допоможе?
Також не забувайте, що кліки можуть бути відсутні з таких причин:
- занижена ставка за клік;
- креатив не чіпляє;
- неправильно складений портрет ЦА;
- некоректні налаштування таргетингу;
- застарілий або неактуальний оффер.
Оптимізуйте рекламні кампанії, щоб отримувати лідів за вигідною ціною, і постійно підтримуйте активність навколо офферів. Перевіряйте всі посилання на лендингах і прелендингах, проходьте весь шлях ліда та фіксуйте ці дії в статистиці.