Привіт! Це рубрика “Товарка практикум”, де розбираємо реальні кейси. Сьогодні розглянемо 10 типових помилок в E-commerce, які з’їдають час і гроші, і покажемо, як їх уникнути.
1. Почати продажі без дослідження
Багато стартаперів одразу закуповують товар, не перевіривши попит. Потрібно аналізувати тренди, конкуренцію та сезонність. Використовуйте Google Trends, сервіси для шпигунства реклами конкурентів (AdSpy, BigSpy) та бібліотеки TikTok/Facebook. Без цього ви ризикуєте купити те, що ніхто не купить.
2. Затягувати з лендінгом
Не варто витрачати місяці на ідеальний сайт. Краще швидко протестувати ідею за допомогою конструкторів, таких як LP-Mobi, де можна підключити CRM, аналітику та платежі буквально за 15 хвилин.
3. Велику закупку до тесту
Закупати сотні одиниць товару до перевірки попиту — типовий промах. Спочатку тестуємо рекламу, дивимось конверсії, тільки потім купуємо оптом.
4. Пропуск допродажів
Не додавши суміжні товари або апселли, ви втрачаєте до 50% потенційного прибутку. Маленькі допродажі реально підвищують середній чек.
5. Вести бізнес вручну
Використання Excel або блокнотів для обліку замовлень — втрата часу. Автоматизація через CRM-систему, наприклад LP-CRM, зменшує помилки, прискорює обробку замовлень і дозволяє контролювати клієнтів.
6. Ігнорування аналітики
Без цифр неможливо підвищити продажі. Слід відстежувати ROI, конверсії та ефективність реклами. CRM збирає всю аналітику в одному місці.
7. Погана робота з коментарями
Відгуки клієнтів впливають на довіру. Social Proof — не просто тренд, а реально продає. Вчасна відповідь підвищує конверсію.
8. Відсутність мотивації менеджерів
Без бонусів та KPI співробітники можуть не докладати зусиль. Чіткі завдання і стимулювання підвищують результативність.
9. Неконтрольовані запаси
Перезавантаження складу або нестача товару блокують обіг коштів. Автоматизовані системи контролю запасів допомагають уникнути простою і зайвих витрат.
10. Відсутність плану масштабування
Без плану масштабування бізнес зупиняється після перших продажів. Продумайте розширення реклами, вихід на нові ринки і оптимізацію процесів через CRM і автоматизацію.
Висновок:
Щоб уникнути цих помилок у товарному бізнесі, потрібно тестувати товари, контролювати аналітику, автоматизувати процеси та грамотно масштабувати бізнес. Використовуючи ці поради, ви підвищите ефективність та прибуток свого магазину.