Інструкція підключення модулю Nextel в LP-CRM

Розділ 1. Підключення

Увійдіть до Вашої CRM:

  1. Розділ Налаштування.
  2. Підрозділ Модулі.
  3. Встановіть та активуйте модуль Nextel.

Відкрийте та скопіюйте URL для вебхуків.

У кабінеті Nextel відкрийте розділ Обробка подій

Натисніть Додати дію:

  1. Додайте подію.
  2. Введіть назву та вставте скопійований URL.
  3. Натисніть «Зберегти».

Натисніть кнопку меню в лівому верхньому куті пункт Інтеграція.

Виберіть API та створіть API ключ.

Нижче в блоці Вихідні вебхуки додайте 4 поля:
Новий дзвінок, Дзвінок перенаправлено, Відповідь на дзвінок, Дзвінок завершено.

Скопіюйте ключ API та збережіть налаштування в низу сторінки.

У CRM:
У полі API ключ вставте скопійований ключ та Збережіть налаштування.

У кабінеті Nextel:

У лівому верхньому куті натисніть — Користувачі.

Копіюєте номер SIP лінії.

Відкрийте CRM і перейдіть до Налаштування — Користувачі — Відкрийте потрібного користувача.

Введіть скопійоване раніше значення в поле оператора і натисніть Зберегти.

Розділ 2. Дзвінок і його запис

Для здійснення дзвінків із CRM необхідно встановити SIP-телефон на Ваш ПК.
За більш детальною інформацією щодо встановлення та налаштування SIP-телефону зверніться до тех. підтримки Nextel.

Перейдіть до розділу Замовлення — Перелік
Відкрийте потрібне замовлення.

Наведіть на кнопку Подзвонити – Nextel.

На Ваш SIP-телефон буде здійснено дзвінок. Натискаєте відповісти.

Після завершення дзвінка, в полі Коментар з’явиться кнопка запису розмови.

Розділ 3. Автообдзвін

Налаштування автообдзвону створюються в кабінеті Nextel. За більш детальной інформацією по створенню і налаштуванню Автообдзвону, зверніться в тех. підтримку Nextel.

  1. Перейдіть в розділ Замовлення.
  2. Перелік замовлень.
  3. Виділіть потрібні замовлення.
  4. Натисніть шестерню.
  5. Налаштування атообдзвону Nextel.

У вікні, яке відкрилось Ви можете взаємодіяти з автообдзвоном:

  1. Список доступних автообдзвонів.
  2. Вибрані номера.
  3. Тип дзвінків для повторного атообдзвону.

Для автоматизації додавання номерів в Автообдзвін:

  1. Перейдіть в розділ Налаштування.
  2. Підрозділ Модулі.
  3. Відкрийте модуль Nextel.

Налаштування Автообдзвону.

Блок «Додавання номерів з статусів» CRM:

  1. Виберіть автообдзвін із списку.
  2. Виберіть статус в CRM.
  3. Виберіть відділ, з якого будуть додані номера (поле не обов’язкове).
  4. Оновлення обробки номерів — при активації номера, які присутні в автообдзвоні, будуть оброблені повторно.
  5. Додати номера в автообдзвін.

Блок «Налаштування додавання номерів за подіями CRM»:

  1. Виберіть автообдзвін із списку.
  2. Активуйте перемикач — Активність.
  3. Виберіть подію для додавання номерів.

Доступно 2 види подій.
Зміна статусу замовлення:

  1. Виберіть — Зміна статусу замовлення.
  2. Виберіть статус CRM.
  3. Виключення — Статуси замовлень в яких не дії правило пункту 2.
  4. Зберегти налаштування.

Додавання замовлення:

  1. Виберіть — Додавання замовлення.
  2. Виняток: при активації — номер із замовлення не буде додано до автообзвону, якщо в ньому будуть вказані дані. Деактивовано — номер із замовлення не буде додано до автообзвону, якщо в ньому будуть відсутні дані.
  3. Поле в CRM і відповідне йому значення, за якими перевірятиметься виняток (поля не обов’язкові).
  4. Зберегти налаштування.

Розділ 4. Голосове меню

Налаштування голосового меню створюються в кабінеті Nextel. За більш детальною інформацією щодо створення та налаштування голосового меню зверніться в тех. підтримку Nextel.

  1. Перейдіть в розділ Налаштування.
  2. Підрозділ Модулі.
  3. Відкрийте модуль Nextel.

Налаштування голосового меню.

Копіюєте URL для вебхука голосового меню.

В кабінеті Nextel:

  1. Натисніть на кнопку меню в лівому верхньому куті.
  2. Обробка подій.
  1. Додайте дію.
  2. Виберіть — Отправить вебхук.
  3. Вкажіть назву.
  4. Вставте раніше скопійоване посилання.
  5. Зберегти.
  1. Натисніть на кнопку меню в лівому верхньому куті.
  2. IP телефонія.
  3. Голосове меню.

Обробка події.

  1. Додати обробник подій.
  2. Виберіть потрібну Вам подію.
  3. Зберегти.

В модулі Nextel Ви можете вказати додаткові дані для передачі в CRM. Рекомендуємо вказувати Товар та Відділ, так як в замовлення за замовчуваннями буде додано лише номер телефона та сайт.

Приклад додавання товару:

  1. Вибираєте кнопку голосового меню.
  2. Додавання замовлення.
  3. Вибираєте Товар.
  4. Вказуєте його параметри.
  5. Активуйте перемикач — Активність.

Приклад додавання відділу:

  1. Вибираєте кнопку голосового меню.
  2. Додавання замовлення.
  3. Вибираєте Відділ.
  4. Вказуєте ID відділу і натискаєте — Enter.
  5. Активуйте перемикач — Активність.

Після вводу всіх необхідних даних натисніть — Зберегти налаштування.

Більше оновленнь  тут.

Шукаєш CRM-систему? Зареєструйся та отримай 14 днів безкоштовного доступу до LP-CRM — CRM №1 для товарного бизнесу!

Спробувати безкоштовно

Слідкуйте за нашими оновленнями: