Інструкція підключення модулю Nextel в LP-CRM

Розділ 1. Підключення

Увійдіть до Вашої CRM:

1. Розділ Налаштування.
2. Підрозділ Модулі.
3. Встановіть та активуйте модуль Nextel.
   

Відкрийте та скопіюйте URL для вебхуків.

У кабінеті Nextel відкрийте розділ Обробка подій

Натисніть Додати дію:

1. Додайте подію.
2. Введіть назву та вставте скопійований URL.
3. Натисніть «Зберегти».
   

Натисніть кнопку меню в лівому верхньому куті пункт Інтеграція.

Виберіть API та створіть API ключ.

Нижче в блоці Вихідні вебхуки додайте 4 поля:
Новий дзвінок, Дзвінок перенаправлено, Відповідь на дзвінок, Дзвінок завершено.

Скопіюйте ключ API та збережіть налаштування в низу сторінки.

У CRM:
У полі API ключ вставте скопійований ключ та Збережіть налаштування.

У кабінеті Nextel:

У лівому верхньому куті натисніть — Користувачі.

Копіюєте номер SIP лінії.

Відкрийте CRM і перейдіть до Налаштування — Користувачі — Відкрийте потрібного користувача.

Введіть скопійоване раніше значення в поле оператора і натисніть Зберегти.

Розділ 2. Дзвінок і його запис

Для здійснення дзвінків із CRM необхідно встановити SIP-телефон на Ваш ПК.
За більш детальною інформацією щодо встановлення та налаштування SIP-телефону зверніться до тех. підтримки Nextel.

Перейдіть до розділу Замовлення — Перелік
Відкрийте потрібне замовлення.

Наведіть на кнопку Подзвонити – Nextel.

На Ваш SIP-телефон буде здійснено дзвінок. Натискаєте відповісти.

Після завершення дзвінка, в полі Коментар з’явиться кнопка запису розмови.

Розділ 3. Автообдзвін

Налаштування автообдзвону створюються в кабінеті Nextel. За більш детальной інформацією по створенню і налаштуванню Автообдзвону, зверніться в тех. підтримку Nextel.

1. Перейдіть в розділ Замовлення.
2. Перелік замовлень.
3. Виділіть потрібні замовлення.
4. Натисніть шестерню.
5. Налаштування атообдзвону Nextel.
   

У вікні, яке відкрилось Ви можете взаємодіяти з автообдзвоном:

1. Список доступних автообдзвонів.
2. Вибрані номера.
3. Тип дзвінків для повторного атообдзвону.
   

Для автоматизації додавання номерів в Автообдзвін:

1. Перейдіть в розділ Налаштування.
2. Підрозділ Модулі.
3. Відкрийте модуль Nextel.
   

Налаштування Автообдзвону.

Блок «Додавання номерів з статусів» CRM:

1. Виберіть автообдзвін із списку.
2. Виберіть статус в CRM.
3. Виберіть відділ, з якого будуть додані номера (поле не обов’язкове).
4. Оновлення обробки номерів — при активації номера, які присутні в автообдзвоні, будуть оброблені повторно.
5. Додати номера в автообдзвін.
   

Блок «Налаштування додавання номерів за подіями CRM»:

1. Виберіть автообдзвін із списку.
2. Активуйте перемикач — Активність.
3. Виберіть подію для додавання номерів.
   

Доступно 2 види подій.
Зміна статусу замовлення:

1. Виберіть — Зміна статусу замовлення.
2. Виберіть статус CRM.
3. Виключення — Статуси замовлень в яких не дії правило пункту 2.
4. Зберегти налаштування.
   

Додавання замовлення:

1. Виберіть — Додавання замовлення.
2. Виняток: при активації — номер із замовлення не буде додано до автообзвону, якщо в ньому будуть вказані дані. Деактивовано — номер із замовлення не буде додано до автообзвону, якщо в ньому будуть відсутні дані.
3. Поле в CRM і відповідне йому значення, за якими перевірятиметься виняток (поля не обов’язкові).
4. Зберегти налаштування.
   

Розділ 4. Голосове меню

Налаштування голосового меню створюються в кабінеті Nextel. За більш детальною інформацією щодо створення та налаштування голосового меню зверніться в тех. підтримку Nextel.

1. Перейдіть в розділ Налаштування.
2. Підрозділ Модулі.
3. Відкрийте модуль Nextel.
   

Налаштування голосового меню.

Копіюєте URL для вебхука голосового меню.

В кабінеті Nextel:

1. Натисніть на кнопку меню в лівому верхньому куті.
2. Обробка подій.
   

1. Додайте дію.
2. Виберіть — Отправить вебхук.
3. Вкажіть назву.
4. Вставте раніше скопійоване посилання.
5. Зберегти.
   

1. Натисніть на кнопку меню в лівому верхньому куті.
2. IP телефонія.
3. Голосове меню.
   

Обробка події.

1. Додати обробник подій.
2. Виберіть потрібну Вам подію.
3. Зберегти.
   

В модулі Nextel Ви можете вказати додаткові дані для передачі в CRM. Рекомендуємо вказувати Товар та Відділ, так як в замовлення за замовчуваннями буде додано лише номер телефона та сайт.

Приклад додавання товару:

1. Вибираєте кнопку голосового меню.
2. Додавання замовлення.
3. Вибираєте Товар.
4. Вказуєте його параметри.
5. Активуйте перемикач — Активність.
   

Приклад додавання відділу:

1. Вибираєте кнопку голосового меню.
2. Додавання замовлення.
3. Вибираєте Відділ.
4. Вказуєте ID відділу і натискаєте — Enter.
5. Активуйте перемикач — Активність.
   

Після вводу всіх необхідних даних натисніть — Зберегти налаштування.

Більше оновленнь  тут.

Шукаєш CRM-систему? Зареєструйся та отримай 14 днів безкоштовного доступу до LP-CRM — CRM №1 для товарного бизнесу!

Спробувати безкоштовно

Слідкуйте за нашими оновленнями:

• Facebook
• Instagram
• Telegram