Раздел 1. Подключение
Войдите в Вашу CRM:
1. Раздел Модули — Список модулей.
2. Установите модуль Nextel. 
Активируйте его. 
Откройте модуль. Скопируйте URL для Вэбхуков
Откройте кабинет Nextel:
1. Нажмите на кнопку меню в левом верхнем углу.
2. Интеграции. 
Выберите пункт API и создайте API ключ. 
В блоке «Исходящие вебхуки» нажмите — Добавить. 
Добавьте 4 поля:
1. Устанавливаете события: Новый звонок, Звонок перенаправлен, Ответ на звонок, Звонок завершен.
2. В поле URL вставьте скопированную ранее ссылку. 
Скопируйте API ключ и сохраните настройки. 
В CRM:
1. В поле API ключ вставьте скопированный ключ.
2. Сохранить настройки. 
В кабинете Nextel:
1. Нажмите на кнопку меню в левом верхнем углу.
2. Пункт пользователи. 
Скопируйте номер SIP линии. 
В CRM:
Перейдите в раздел Контакты – Пользователи.
Откройте нужного пользователя:
1. В поле Оператор укажите внутренний номер из кабинета Binotel.
2. Сохранить. 
Раздел 2. Звонок и его запись
Для совершения звонков из CRM необходимо установить SIP-телефон на Ваш ПК. За более детальной информацией по установке и настройке SIP-телефона, обратитесь в тех. поддержку Nextel.
1. Перейдите в раздел Заказы.
2. Перечень заказов.
3. Откройте нужный заказ. 
1. Нажимаете на кнопку — Позвонить.
2. Выберите Nextel. 
На Ваш SIP-телефон будет совершён вызов.
Нажимаете ответить.
После завершения звонка в поле Order_id появится кнопка записи разговора.
Раздел 3. Автообзвон
Настройки автообзвона создаются в кабинете Nextel. За более детальной информацией по созданию и настройке Автообзвона, обратитесь в тех. поддержку Nextel.
1. Перейдите в раздел Заказы.
2. Перечень заказов.
3. Выделяете нужные заказы.
4. Настройки атообзвона Nextel.
В открывшемся окне Вы сможете взаимодействовать с автообзвоном:
1. Список доступных автообзвонов.
2. Выбранные номера.
3. Тип звонков для повторного атообзвона. 
Для автоматизации добавления номеров в Автообзвон:
1. Перейдите в раздел Модули — Список модулей.
2. Откройте модуль Nextel. 
Настройка Автообзвона. 
Блок «Добавление номеров из статусов» CRM:
1. Выберите автообзвон из списка.
2. Выберите статус в CRM.
3. Выберите отдел, с которого будут добавлены номер (поле не обязательное).
4. Обновление обработки номеров при активации номера, которые присутствуют в автообзвоне, будут обработаны повторно.
5. Добавить номера в автообзвон. 
Блок «Настройка добавления номеров по событиям CRM»:
- Выберите автообзвон из списка.
- Активируйте переключатель — Активность.
- Выбираете событие для добавления номеров.
Доступны 2 вида событий.
Изменение статуса заказа:
- Выберите — Изменение статуса заказа.
- Выберите статус CRM.
- Исключения — Статусы заказов в которых не действует правило пункта 2.
- Сохранить настройки.
Добавление заказа:
- Выберите — Добавление заказа.
- Исключение: при активации — номер с заказа не будет добавлен в автообзвон, если в нем будут присутствовать указанные данные. Деактивировано — номер с заказа не будет добавлен в автообзвон, если в нем будут отсутствовать указанные данные.
- Поле в CRM и соответствующее ему значение, по которым будет проверяться исключение (поля не обязательные).
- Сохранить настройки.
Раздел 4. Голосовое меню
Настройки голосового меню создаются в кабинете Nextel. За более детальной информацией по созданию и настройке голосового меню, обратитесь в тех. поддержку Nextel.
- Перейдите в раздел Модули — Список модулей.
- Откройте модуль Nextel.
Настройка голосового меню.
Копируете URL для вебхука голосового меню.
В кабинете Nextel:
- Нажмите на кнопку меню в левом верхнем углу.
- Обработка событий.
- Добавить действие.
- Выберите Отправить вебхук
- Укажите название.
- Вставьте скопированную ранее ссылку.
- Сохранить.
- Нажмите на кнопку меню в левом верхнем углу.
- IP телефония.
- Голосовое меню.
Обработка события.
- Добавить обработчик событий.
- Выбираете нужное Вам событие.
- Сохранить.
В модуле Nextel Вы можете указать дополнительные данные для передачи в CRM. Рекомендуем указать Товар и Отдел, так как в заказ по умолчанию будет добавлен только номер телефона и сайт.
Пример добавления товара:
- Выбираете кнопку голосового меню.
- Добавление заказа.
- Выбираете Товар.
- Указываете его параметры.
- Активируйте переключатель — Активность.
Пример добавления отдела:
- Выберите кнопку голосового меню.
- Добавление заказа.
- Выберите Отдел.
- Укажите ID отдела и нажимаете — Enter.
- Активируйте переключатель — Активность.
После ввода всех необходимых данных нажмите — Сохранить настройки.
Больше полезного здесь.