Что нужно, чтобы осуществить интеграцию с модулем Nextel:
- Заходим по ссылке (http://Ваш.домен/plugins)
- Если данного модуля нет в списке -> Обновляем список модулей
3. Устанавливаем модуль который появился после обновления
4. Активируем модуль
Настройка модуля:
- В настройках модуля копируем URL для Вэбхуков
2. Переходим по ссылке в личный кабинет nextel https://my.nextel.com.ua/index.html#api
3. Добавляем по 1-му событию: Новый звонок, Звонок перенаправлен, Ответ на звонок, Звонок завершен
4. Вставляем в каждое поле события ссылку которую скопировали в CRM «URL для Вэбхуков»
5. На этой же странице создаем ключ API Nextel
6. Копируем его и вставляем в настройки модуля Nextel в CRM
Подключение входящих и исходящих звонков в CRM:
- Для принятия и осуществления звонков пользователю в CRM нужно присвоить номер sip — он должен соответствовать номеру установленным в софтфоне
2. По этой ссылке можно получить данные пользователя SIP телефона https://my.nextel.com.ua/index.html#users (Настройка SIP детально описана на сайте Nextel https://nextel.com.ua/blog/knowledgebase)
Исходящие звонки
- Для осуществления звонка переходим в карточку заказа
2. Выбираем Nextel, далее если все настроено правильно в CRM отобразиться всплывающее окошко и на Ваш софтфон будет осуществлен звонок
3. После принятия вызова — начнется исходящий вызов на указанный в карточке номер (для сохранения записи разговора можно звонить только с уже существующей карточки заказа)
4. После окончания разговора запись прикрепляется к данному заказу, сохранять заказ не обязательно
(детальная настройка правил звонков в кабинете Nextel https://my.nextel.com.ua)
Входящие звонки
- При входящем звонке в CRM отобразиться всплывающее окошко, Ваш SIP должен быть включен! (детальная настройка правил звонков настраивается в кабинете Nextel https://my.nextel.com.ua/index.html#inscenarios)
- Когда ответите на звонок, Вы сможете сохранить данного клиента в CRM, utm и номер телефона автоматически подставиться в новый заказ который нужно создавать ТОЛЬКО при нажатии на кнопку во всплывающем окне Сохранить заказ
3. НЕ ЧЕРЕЗ ДОБАВИТЬ — Данная функция сохранения работает только когда Вы находитесь в перечне заказов!
Автообзвон
- При успешной настройке модуля Nextel, в перечне заказов (1) у Вас появиться кнопка (2), которая открывает окно настроек автообзвона
2. Основные настройки автообзвона создаются в кабинете Nextel https://my.nextel.com.ua/.
Также можете воспользоваться нашими голосовыми шаблонами для обзвона клиентов:
3. Для манипуляции с номерами в автообзвоне — выделяем нужные заказы и открываем окно настроек автообзвона:
4. действия в поле «УПРАВЛЕНИЕ АВТООБЗВОНОМ» будут активны в зависимости от Статуса обзвона (на рис 3) например: «Перезапуск обзвона» (на рис 8) будет доступен только для статуса «завершен»
5. Пояснение по каждому пункту в окне настроек автообзвона:
- № 1 на рис. — при выборе автообзвона получаем статистику и состояние данного обзвона на рис (3, 4)
- № 2 на рис. — обновление данных для всех автообзвонов, если был добавлен новый автообзвон, в кабинете некстел, он добавиться в список выбора автообзвона
- № 3 на рис. — статус (текущее состояние) автообзвона, при действиях в поле «УПРАВЛЕНИЕ АВТООБЗВОНОМ» этот статус может изменяться
- № 4 на рис. — статистика.
- № 5 на рис. — в выбранных номерах будут отображаться номера с заказов которые выделели до открытия окна настроек автообзвона
- № 6 на рис. — действие добавления номеров в выбранный автообзвон ( по требованию nextel номера должны быть в международном формате ). Если будет ошибка хоть в 1м номере то не один номер не добавиться в автообзвон, в списке подсветяться невалидные номера
- № 7 на рис. — удаление номеров с автообзвона которые выделили. При удалении номеров все номера которые возможно удалить с данного автообзвона будут удалены, даже если в списке будет невалидный номер и будет ошибка
- № 8 на рис. — когда автообзвон завершен, его можно перезапустить, выбирая в списке статус номеров которые нужно обзвонить
- № 9, 10 на рис. — установка активного обзвона на паузу и снятие с нее соответственно
- № 11 на рис. — удаление всех номеров с обзвона, сброс статистики
- № 12 на рис. — завершение активного автообзвона
Наши соц. сети:
Facebook — https://www.facebook.com/lpcrm/
Instagram — https://www.instagram.com/lp_crm.biz/
Telegram-канал — https://t.me/Lp_crm_biz