Підключення модулю Nextel в LP-CRM

Розділ 1. Підключення

Увійдіть в Вашу CRM:

  1. Розділ Модулі — Список модулів.
  2. Встановіть модуль Nextel.

Активуйте його.

Відкрийте модуль. Скопіюйте URL для Вебхуків.

Відкрийте кабінет Nextel:

  1. Натисніть на кнопку меню в лівому верхньому куті.
  2. Інтеграції.

Виберіть пункт API і створіть API ключ.

В блоці «Вихідні вебхуки» натисніть — Додати.

Додайте 4 поля:

  1. Встановіть події: Новий дзвінок, Дзвінок перенаправлений, Відповідь на дзвінок, Дзвінок завершений.
  2. В поле URL вставте скопійоване раніше посилання.

Скопіюйте API ключ і збережіть налаштування.

В CRM:

  1. В полі API ключ вставте скопійований ключ.
  2. Зберегти налаштування.

В кабінеті Nextel:

  1. Натисніть на кнопку меню в лівому верхньому куті.
  2. Пункт користувачі.

Скопіюйте номер SIP лінії.

В CRM:
Перейдіть в розділ Контакти – Користувачі.

Відкрийте потрібного користувача:

  1. В полі Оператор вкажіть внутрішній номер з кабінету Binotel.
  2. Зберегти.

Розділ 2. Дзвінок і його запис

Для здійснення дзвінків з CRM, необхідно встановити SIP-телефон на Ваш ПК. За більш детальною інформацією по встановленню та налаштуванню SIP-телефону зверніться в тех. підтримку Nextel.

  1. Перейдіть в розділ Замовлення.
  2. Перелік замовлень.
  3. Відкрийте потрібне замовлення.
  4. Натискаєте на кнопку — Подзвонити.
  5. Виберіть Nextel.

На Ваш SIP-телефон буде здійснено виклик .
Натискаєте відповісти.

Після завершення дзвінка, в полі Order_id з’явиться кнопка запису розмови.

Розділ 3 .Автообдзвін

Налаштування автообдзвону створюються в кабінеті Nextel. За більш детальной інформацією по створенню і налаштуванню Автообдзвону, зверніться в тех. підтримку Nextel.

  1. Перейдіть в розділ Замовлення.
  2. Перелік замовлень.
  3. Виділіть потрібні замовлення.
  4. Налаштування атообдзвону Nextel.

У вікні, яке відкрилось Ви можете взаємодіяти з автообдзвоном:

  1. Список доступних автообдзвонів.
  2. Вибрані номера.
  3. Тип дзвінків для повторного атообдзвону.

Для автоматизації додавання номерів в Автообдзвін:

  1. Перейдіть в розділ Модулі — Список модулів.
  2. Відкрийте модуль Nextel.

Налаштування Автообдзвону.

Блок «Додавання номерів з статусів» CRM:

  1. Виберіть автообдзвін із списку.
  2. Виберіть статус в CRM.
  3. Виберіть відділ, з якого будуть додані номера (поле не обов’язкове).
  4. Оновлення обробки номерів — при активації номера, які присутні в автообдзвоні, будуть оброблені повторно.
  5. Додати номера в автообдзвін.

Блок «Налаштування додавання номерів за подіями CRM»:

  1. Виберіть автообдзвін із списку.
  2. Активуйте перемикач — Активність.
  3. Виберіть подію для додавання номерів.

Доступно 2 види подій.
Зміна статусу замовлення:

  1. Виберіть — Зміна статусу замовлення.
  2. Виберіть статус CRM.
  3. Виключення — Статуси замовлень в яких не дії правило пункту 2.
  4. Зберегти налаштування.

Додавання замовлення:

  1. Виберіть — Додавання замовлення.
  2. Виняток: при активації — номер із замовлення не буде додано до автообзвону, якщо в ньому будуть вказані дані. Деактивовано — номер із замовлення не буде додано до автообзвону, якщо в ньому будуть відсутні дані.
  3. Поле в CRM і відповідне йому значення, за якими перевірятиметься виняток (поля не обов’язкові).
  4. Зберегти налаштування.

Розділ 4. Голосове меню

Налаштування голосового меню створюються в кабінеті Nextel. За більш детальною інформацією щодо створення та налаштування голосового меню, зверніться в тех. підтримку Nextel.

  1. Перейдіть в розділ Модулі — Список модулів.
  2. Відкрийте модуль Nextel.

Налаштування голосового меню.

Копіюєте URL для вебхука голосового меню.

В кабінеті Nextel:

  1. Натисніть на кнопку меню в лівому верхньому куті.
  2. Обробка подій.
  1. Додайте дію.
  2. Виберіть- Отправить вебхук.
  3. Вкажіть назву.
  4. Вставте раніше скопійоване посилання.
  5. Зберегти.
  1. Натисніть на кнопку меню в лівому верхньому куті.
  2. IP телефонія.
  3. Голосове меню.

Обробка події.

  1. Додати обробник подій.
  2. Виберіть потрібну Вам подію.
  3. Зберегти.

В модулі Nextel Ви можете вказати додаткові дані для передачі в CRM. Рекомендуємо вказувати Товар и Відділ, так як в замовлення за замовчуваннями буде додано лише номер телефона та сайт.

Приклад додавання товару:

  1. Вибираєте кнопку голосового меню.
  2. Додавання замовлення.
  3. Вибираєте Товар.
  4. Вказуєте його параметри.
  5. Активуйте перемикач — Активність.

Приклад додавання відділу:

  1. Вибираєте кнопку голосового меню.
  2. Додавання замовлення.
  3. Вибираєте Відділ.
  4. Вказуєте ID відділу і натискаєте — Enter.
  5. Активуйте перемикач — Активність.

Після вводу всіх необхідних даних натисніть — Зберегти налаштування.

Більше оновленнь  тут.

Шукаєш CRM-систему? Зареєструйся та отримай 14 днів безкоштовного доступу до LP-CRM — CRM №1 для товарного бизнесу!

Спробувати безкоштовно

Слідкуйте за нашими оновленнями: