Исторя операций в LP-CRM

История операций

Друзья, теперь внимание! Поговорим о том, как обезопасить себя от недобросовестных работников с помощью истории операций в CRM-системе LP-CRM !

Это обучающее видео и пожалуй одно из важнейших для руководителей. Как я уже говорил в предыдущих статьях и повторюсь в этой не кому не давайте доступ к корзине с целью безопасности и что бы вас не обманули!

Сейчас речь пойдёт об истории операции. А нужна она для контроля менеджеров, видеть когда и что сделал Ваш работник (принял заказ, отправил товар и т.д.).

В нашей компании была интересная ситуация. Наш сотрудник удалял заказы и данные, которые приходили,  а именно Имя, Телефон, Адрес Доставки, записывал себе и отправлял товар вместо нас. Но он же не знал, что есть корзина, потому что доступа туда не имел. Товар были какие-то часы, casio g-schok вроде, но суть в том, что сотрудник был пойман с помощью истории и корзине. Было установлено, что ночью и днем были заходы под другим ip-адресом, не похожим на ip-адрес офиса колл центра.

Почему мы начали проверять историю и корзину? Наши клиенты не забирали товар, а говорили что уже как бы забрали от нас. Была непонятная ситуация. Но когда мы узнавали имя отправителя, то оно было совершенно другое, но город такой же. После этого мы начали проверять всю историю и корзину.

История операций в LP-CRM

можно смотреть по дням и история сохраняется 30 дней. Вы видите ip адрес, дату изменения, бразуер, операционную систему, менеджера, который изменил заказ и сам id заказа.

Поэтому советую внимательно пересмотреть видео, а лучше несколько раз для хорошо усваивания. Видео не большое поэтому Вы не потратите много времени.