CRM-система и с чем её едят

CRM-система и с чем её едят

Здравствуйте дорогие посетители и потенциальные клиенты.

Сегодня хочу Вам объяснить что же такое CRM-система и для она вообще нужна.

Для начала разберемся с аббревиатурой CRM (customer relationship3 management), что дословно переводится «управление взаимоотношениями с клиентами».

Так для чего же нужна CRM? Чем она может помочь?

На эти вопросы, я постараюсь более детально и понятно ответить.

И так, что бы было проще понять для кого же нужна эта система отвечу очень просто: всем, кто занимается продажами товаров или услуг.

Главная же функция этой программы — упростить и ускорить работу с клиентами способом фиксации 2-х стороннего общения заказчика с исполнителям.

Теперь не нужно возиться с бумагами или искать в Exel файлах последний контакт с тем или иным юр.(физ.) лицом.

Поиск звонков, контактных данных, истории работы с клиентами, все это в прошлом. С помощью 1 системы и нескольких кликов, Вы можете найти все необходимое и даже больше.

Да, под словом «Больше», я подразумеваю следующие функции оптимизации:

  • автоматизация бизнес-процессов;
  • управление маркетингом;
  • управлением продаж;
  • автоматизация документооборотом;
  • управление продуктовым портфелем;
  • управление рабочим временем;
  • оптимизации коммуникабельности внутри компании;
  • управление информации о клиенте.

Более детально о каждой функции я расскажу Вам в следующей статье.